Google demande aux propriétaires de Stadia de ne pas contacter le service d'assistance pour obtenir des remboursements - ils seront renvoyés automatiquement

Le processus de remboursement pour l'achat de contenu sur la plateforme Stadia a commencé et il est automatique, Google a donc demandé de ne pas contacter le support avec une demande de remboursement. La société indique qu'elle "tentera de traiter automatiquement les remboursements pour tous les achats de jeux, de contenu supplémentaire et de frais d'abonnement (Stadia Pro ne compte pas). Le processus peut prendre jusqu'à la mi-janvier, donc certains utilisateurs devront attendre.

Voici ce que nous savons

Les clients qui ont effectué 20 achats ou plus recevront un e-mail distinct pour chaque remboursement individuel, et ceux qui ont effectué 21 achats ou plus recevront le même e-mail, mais avec un résumé de toutes les tentatives de remboursement. Si le remboursement ne peut être effectué à l'aide de vos coordonnées précédentes, vous recevrez un e-mail vous expliquant comment mettre en place une méthode alternative. Quant à l'abonnement Stadia Pro, il ne sera remboursé qu'aux utilisateurs qui se sont abonnés après le 29 septembre.

Google a également confirmé que les utilisateurs devront renvoyer leurs appareils pour en obtenir le remboursement. Bien qu'il ne précise pas si tous les utilisateurs devront le faire, il indique seulement que "dans certains cas, une vérification de l'appareil peut être nécessaire pour traiter un remboursement."

Source : PC Gamer