Ответы экспертов по теме Киевстар

Vladislav 2
Vladislav 2 эксперт 12 марта 2012

Cell Broadcast — это услуга, которая позволяет принимать информационные сообщения, передаваемые в сети сотового оператора. В настоящий момент в сети «Киевстар GSM» по каналу с номером 50, передается информация о Вашем местонахождении (о ближайшем населённом пункте или номере автотрассы, по которой Вы перемещаетесь).

ххх
ххх эксперт 9 марта 2012

Посмотреть можно на сайте оператора или позвонив оператору.

ххх
ххх эксперт 7 марта 2012

Для этого в телефоне должен быть GPRS, он используеться для доступа в интернет на телефоне. Настройки и активировать можно сделать позвонив оператору.

ххх
ххх эксперт 6 марта 2012

Лучше всего позвонить оператору и заказать настройки... Вам их скинут, сохраните и все)

ххх
ххх эксперт 6 марта 2012

Уже обсуждалось тут. настроики для киевстара можно посмотреть у них на сайте.

ххх
ххх эксперт 5 марта 2012

Читаем вики.

ххх
ххх эксперт 28 февраля 2012

При пользовании услугой международного роуминга номер центра коротких сообщений не меняется.

ххх
ххх эксперт 27 февраля 2012

HSPDA работает только в сетях 3G. В настройках сети должен быть выбран двойной режим либо UMTS.

ххх
ххх эксперт 22 февраля 2012

По поводу почтового ящика не знаю, но вот с их сайта без проблем!

ххх
ххх эксперт 17 февраля 2012

Такое может случится если более 7 дней не регистрироватся в сети! Нужно зарегистрировать телефон в ручном режиме в сети!

moysha_39
moysha_39 14 февраля 2012
Киевстар

У меня заблокирован пин код.... просит пук... его я не помню так как номер брал давно. что делать?

ххх
ххх эксперт 14 февраля 2012

Обсуждалось в этом посте! А так к оператору звонить 466(потом пользуемся подсказками)

ххх
ххх эксперт 10 февраля 2012

Уже обсуждалось! Ответ на Ваш вопрос в этом посте!

kayden.soul
kayden.soul 4 февраля 2012
Киевстар

Пытаюсь настроить Exchange ActiveSync на Samsung C6712.ввожу все параметры,сохраняю,нажимаю Синхонизировать сейчас.запускаеться EDGE,и пишеть Суть недоступна.телефон в сети и интернет при этом исправно работает.настраиваю под оператора Киевстар.

ххх
ххх эксперт 5 февраля 2012

Вот настройка Exchange ActiveSync™

Настройка интернета в телефоне

  • МЕНЮ
  • Настройки
  • Подключение
  • Сеть
  • Подключение
  • Меню позволяет управлять профилями подключение при не правильной настройке будет невозможно установить. Продолжить? Нажимаем "ДА"
  • В появившемся окне выбираем "Создать"
  • Название: берем с сайта оператора
  • Точка доступа: с сайта оператора
  • Тип аутентификации: выбираем PAP или CHAP
  • Логин: с сайта оператора
  • Пароль: с сайта оператора
  • Протокол: HTTP
  • Домашний URL: с сайта оператора
  • Адрес прокси: 0.0.0.0
  • Время задержки: 90
  • Дополнительно:
  • Статический IP-адрес: не редактируем
  • Локальный IP-адрес: не редактируем
  • Статический DNS: не редактируем
  • Сервер 1: 0.0.0.0(с сайта оператора возможно)
  • Сервер 2: 0.0.0.0
  • Класс трафика: Подписка
  • Применить -> Сохранить
  • АКТИВАЦИЯ:
  • МЕНЮ
  • Интернет
  • Нажимаем "Опции" и выбираем Интернет Настройки
  • Профили Интеренет:
  • Здесь появиться список профилей из них выбираем ранее настроенный профиль "тот что создали"
  • Перезагружаем телефонный аппарат
  • Готово.

Еще не забываем что Интернет Вап ГПРС услуга которую нужно активировать позвонив оператору используя меню

ххх
ххх эксперт 2 февраля 2012

Он вроде на яве... Попробуйте нажать на ярлычок пальцем и подержать немного он должен выделится. Потом перетащите куда Вам нужно!

sanny
sanny 1 февраля 2012
Киевстар Nokia 603

Проблема в "канале данных" я немогу его поменять с мобильных данных на пакетные!!!Что делать?

ххх
ххх эксперт 1 февраля 2012

В инструкции для Вашего телефона 107-108 стр. все написано!

ххх
ххх эксперт 1 февраля 2012

Нет... Можно попробывать к ним в офис сходить и то только при наличии чека!

Аноним #930
Аноним #930 11 января 2012
Киевстар

Есть контрактный номер Киевстрара на котором есть энное кол денег которые нужно вывести на пластиковую карту или наличкой.

ххх
ххх эксперт 11 января 2012

Насколько мне известно такого сервиса нет) И врядле будет) Что правда нашол 1 сайт но незнаю развод или нет... http://mobilecash.ws/

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

Плата за регистрацию и абонентская плата за пользование системой «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» — отсутствуют. Пользователи Системы оплачивают только получение детализированной информации «за текущий месяц» в разделе «Затраты». Подробная информация размещена в блоке «Стоимость» раздела «О системе».

Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 26 ноября 2011
Киевстар

Как можно восстановить пароль от системы «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE»?

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

Если Вы — существующий пользователь системы «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» и забыли свой пароль доступа, воспользуйтесь разделом меню «Восстановление пароля» на странице входа Системы.

В случае если Вам не удается воспользоваться способами, предложенными в указанном разделе, для восстановления пароля необходимо:

  • контрактным абонентам-физическим лицам и абонентам предоплаченной связи — обратиться в Центр обслуживания абонентов (при этом необходимо с собой иметь паспорт и SIM-карту).
  • контрактным абонентам-юридическим лицам — обратиться к координатору.

Важно! Если Вы не совершали входа в Систему и не вносили регистрационные данные, воспользоваться функциональностью «Восстановление пароля», увы, не удастся. В таком случае необходимо снова зарегистрироваться в системе «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE», используя раздел «Регистрация». В результате, на указанный при регистрации номер придет SMS с паролем доступа к Системе.

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

Контрактные абоненты - физические лица, абоненты предоплаченной связи «Киевстар» и DJUICE могут зарегистрироваться в системе «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» самостоятельно. Для этого необходимо:

  1. Зайти на сайт my.kyivstar.ua (для контрактных клиентов и абонентов предоплаченной связи) или my.djuice.com.ua (для пользователей DJUICE) и выбрать в меню раздел «Регистрация».
  2. С телефона абонента, который регистрируется, набрать команду *100*88*[цифры, которые изображены на рисунке]# и «вызов».
  3. Когда поступит ответ на USSD-запрос, нажмите кнопку «Зарегистрироваться» на странице регистрации.
  4. В результате Вы получите SMS-сообщение с Вашим персональным логином и паролем для входа в систему «Мой Киевстар» или «Мой DJUICE».
  5. Если все действия выполнены корректно, на абонентский номер будет отправлено SMS-сообщение с логином и паролем.
  6. Воспользовавшись ссылкой «Вход в систему», зайдите в Систему с логином и паролем, которые поступили в SMS-сообщении.

Срок действия пароля для первого входа в Систему — 48 часов с момента отправки. При вводе пароля необходимо обращать внимание на регистр и языковую раскладку компьютера.

Во время первого визита к системе «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» потребуется:

  1. Ввести достоверную индивидуальную информацию в форму регистрации, в дальнейшем при обращении в компанию по этим данным будет происходить идентификация абонента как пользователя Системы;
  2. Изменить пароль, который поступил в SMS, на удобный персональный и принять условия использования Системы. Пароль может состоять из букв латинского алфавита, цифр и других знаков и должен содержать от 6 до 14 символов.

Контрактные абоненты-юридические лица также могут самостоятельно зарегистрироваться в Системе. В таком случае предоставляется доступ исключительно к просмотру информации по своему абонентскому номеру, без права управления услугами.

Для получения расширенных прав на управление услугами по номеру необходимо обратиться к координатору организации или администратору системы и получить соответствующий уровень доступа к системе. В свою очередь, координатору для получения доступа к системе необходимо оформить в Центре обслуживания абонентов заявку на регистрацию прав координатора с правом управления системой «Мой Киевстар».

Помните! Для хранения информации в безопасности - не сообщайте свой логин и пароль доступа к «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» третьим лицам.

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

«Киевстар» разработал информационно-аналитическую систему «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE», чтобы обеспечить свом абонентам максимально комфортные, простые и прозрачные условия обслуживания, а также ускорить взаимодействие между абонентом и компанией.

24 часа в сутки, 7 дней в неделю в системе «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» можно управлять тарифами, услугами и акциями по абонентскому номеру «Киевстар» или DJUICE, просматривать детализацию вызовов и затрат на услуги связи и многое другое. И все это — не обращаясь в информационно-справочную службу «Киевстар».

Благодаря возможности отслеживать историю и динамику собственных затрат в системе «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE», пользователи Системы легко контролируют и планируют свой «мобильный бюджет». Например, анализ наиболее затратных статей позволяет откорректировать частоту использования тех или иных услуг.

Информация в системе надежно защищена. В системе «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» используется протокол HTTPS, поддерживающий шифрование при передаче данных. Проектирование и установка программного и технического комплексов выполнены на базе высококачественного профессионального оборудования отечественных и зарубежных производителей. Доступ к Системе имеют только зарегистрированные пользователи: вход осуществляется только с персональным логином и паролем.

Помните! Для хранения информации в безопасности - не сообщайте свой логин и пароль доступа к «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» третьим лицам.

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

Технология доступа GPRS / EDGE обеспечивает скорость мобильного интернета до 236 Кбит / сек. на всей территории Украины (99% покрытия «Киевстар»). Вместе с тем, существует ряд факторов, влияющих на скорость приема / передачи данных:

  • ограниченные возможности ресурса (сайта), для которого требуется получить доступ; так, например, большое количество посетителей сайта уменьшает скорость загрузки;
  • ограничение скорости на сайте, с которого загружаются файлы; следует проверить скорость работы на сайтах, не ограничивающих скорость скачивания;
  • фоновое потребление трафика программами, установленными на мобильном устройстве и требующими обновления, запроса и передачи данных в Интернет, постоянной связи с сетью и т.д.;
  • загруженность сети оператора, которая возникает в случае одновременного пользования ресурсами сети большим количеством абонентов определенной соты; следует перезагрузить мобильное устройство (перерегистрироваться в сети) для поиска свободных каналов;
  • (при использовании телефона как модема) на компьютере используется антивирусная программа, включенный firewall (фаервол, межсетевой экран) или брандмауэр операционной системы; попробуйте, пожалуйста, отключить их и повторить соединение.
Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 26 ноября 2011
Киевстар

Каким образом абоненты оператора мобильной связи Киевстар могут тратить бонусные / пакетные мегабайты на счете номера при пользовании мобильным интернетом?

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

Если на счету вашего номера есть неиспользованные тарифные или пакетные мегабайты трафика* (остаток и срок действия покажет USSD-запрос *112# и «вызов»), воспользуйтесь возможностью бесплатно побороздить просторы Всемирной Паутины. Для этого перед выходом в сеть обязательно убедитесь, что в телефоне активная точка доступа (APN) для традиционного интернет-доступа:

  • www.ab.kyivstar.net - для абонентов предоплаченной связи «Киевстар»;
  • www.kyivstar.net - для контрактных абонентов нашей сети;
  • www.djuice.com.ua - для пользователей молодежного бренда DJUICE.

* Условия некоторых тарифных планов «Киевстар» и DJUICE предусматривают начисление тарифных МБ трафика в счет абонентской платы. Также, среди тарифных предложений для мобильного интернета доступны пакеты данных, чтобы каждый абонент мог выбрать оптимальный для себя объем трафика по доступной цене.

NB! Если настройки доступа в Интернет в телефоне являются некорректными, выход в сеть все же произойти, благодаря услуге «Корректировка настроек». В случае соединения телефона с Интернетом после корректировки через WAP, происходит тарификация доступа согласно условиям вашего действующего тарифного плана: бонусный трафик при WAP-доступе не расходуется.

Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 26 ноября 2011
Киевстар

Каким образом абоненты оператора мобильной связи Киевстар могут настроить мобильный телефон для доступа в интернет или его использования в качестве модема?

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

Если вы — абонент сети «Киевстар», то для того, чтобы настроить мобильный телефон для доступа в интернет или его использования в качестве модема, вы можете использовать:

  • автоматические настройки для вашей модели телефона;
  • пошаговые иллюстрированные инструкции на сайте компании;
  • Полный список необходимых параметров соединения для ручной настройки телефона (настройки WAP, традиционного WEB-доступа), если пока автоматические настройки для вашей модели на стадии разработки;
  • Советы экспертов информационно-справочной службы 466 и сотрудников Центров обслуживания абонентов «Киевстар».

Также, мы подготовили для вас советы по выбору наиболее выгодного тарифа для интернет-доступа.

Если вы хотите иметь интернет-доступ с компьютера или ноутбука, можно легко использовать телефон с SIM-картой «Киевстар» в качестве модема. Для этого воспользуйтесь пошаговыми настройками соединения на нашем сайте.

Хотите избежать постоянного быстрого разрядки телефона при использовании его в качестве модема? Тогда ознакомьтесь с преимуществами набора «Киевстар. Мобильный Интернет».

Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 25 ноября 2011
Киевстар

Каким образом контрактный абонент оператора мобильной связи Киевстар может оплачивать услуги связи?

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 26 ноября 2011

Пополнить счет номера контрактной формы обслуживания «Киевстар» можно любым из удобных способов, перечисленных ниже.

  1. Пополнение наличными:

    • с помощью единых скретч-карточек пополнения счета «Киевстар»;
    • услуга «Удобная сумма» (терминалы, банкоматы, в отделениях банков и в торговой сети, где предоставляется услуга «Удобная сумма»);
    • с помощью электронного ваучера / кода.
  2. Пополнение с помощью банковской платежной карты (VISA / MasterCard):

    • на web-или wap-сайте «Киевстар» через системы ПриватБанк, EasyPay, Portmone на произвольную сумму;
    • с помощью USSD-меню *151#;
    • в телефонном режиме по короткому номеру 999 (бесплатно с мобильного в сети «Киевстар»).
  3. Пополнение безналичным перечислением. Реквизиты компании ЧАО «Киевстар» и всю необходимую актуальную информацию для оформления платежа уточняйте, пожалуйста, по номеру 466 (бесплатно с мобильного в сети «Киевстар»).

Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 25 ноября 2011
Киевстар

Какими способами абоненты предоплаченной формы обслуживания оператора Киевстар могут пополнить счет?

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 25 ноября 2011

Пополнить счет абонентского номера предоплаченной связи «Киевстар» можно любым из удобных способов, перечисленных ниже.

\1. Пополнение наличными:

  • с помощью единых скретч-карточек пополнения счета «Киевстар»;
  • услуга «Удобная сумма» (терминалы, банкоматы, в отделениях банков и в торговой сети, где предоставляется услуга «Удобная сумма»);
  • с помощью электронного ваучера / кода.

\2. Пополнение с помощью банковской платежной карты (VISA / MasterCard):

  • на web-или wap-сайте «Киевстар» через системы ПриватБанк, EasyPay, Portmone на произвольную сумму;
  • с мобильного телефона, с помощью USSD-меню *151#;
  • в телефонном режиме по короткому номеру 999 (бесплатно с мобильного в сети «Киевстар»).
Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 25 ноября 2011

Стать абонентом предоплаченной связи «Киевстар» очень просто. Достаточно приобрести стартовый пакет услуги предоплаченной связи «Киевстар» в точке розничной продажи и активировать SIM-карту в сети (сделать первый звонок).

Чтобы стать контрактным абонентом компании «Киевстар», необходимо заключить договор по предоставлению услуг сотовой мобильной связи стандартов GSM 900 и GSM 1800 в Центре обслуживания абонентов компании или у официальных дилеров.

Для заключения договора клиенту-физическому лицу необходимо:

  • оплатить первоначальный платеж в соответствии с выбранным тарифным планом;
  • предоставить гражданский паспорт.

Для заключения договора клиенту-юридическому лицу необходимо:

  • оплатить первоначальный платеж в соответствии с выбранным тарифным планом;
  • предоставить копию свидетельства о регистрации предприятия;
  • предоставить копию свидетельства плательщика НДС;
  • предоставить банковские реквизиты.

Полный перечень документов для подключения бизнес-абонента размещен на сайте компании.

Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 25 ноября 2011
Киевстар

Где абоненты оператора мобильной связи Киевстар могут получить детализацию звонков и расходов по абонентскому номеру?

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 25 ноября 2011

Вы имеете полный доступ к информации о своих вызовах и расходы на услуги мобильной связи в системе самообслуживания «Мой Киевстар» / «Мой DJUICE» (для зарегистрированных пользователей). Абонентская плата за пользование системой и плата за подключение системы отсутствуют. Пользователи системы оплачивают только получение информации о вызовах за текущий месяц. Подробно о Системе.

Контрактные абоненты оператора «Киевстар» могут при необходимости заказать ежемесячную распечатку звонков, поступать по почте вместе со счетом-фактурой. Услуга предоставляется на платной основе. Узнать больше.

Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 25 ноября 2011
Киевстар

Как абонент оператора мобильной связи Киевстар может оставаться на связи в роуминге?

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 25 ноября 2011

Оператор мобильной связи «Киевстар» позаботился о том, чтобы перед отъездом в другую страну Вы узнали всю необходимую Вам информацию в соответствующем разделе «Международный роуминг» на сайте Компании.

Ваш мобильный номер «Киевстар», когда Вы находитесь в роуминге, не меняется. Соответственно правила набора Вашего номера и стоимость звонков для абонентов, Вам звонят, не изменяются. Входящие SMS-сообщения в сети иностранного оператора — бесплатны. С тарифами на исходящие звонки и SMS в стране, которую Вы посещаете, можно ознакомиться здесь.

Важно! Для получения услуг связи в роуминге необходимо иметь на счету достаточно средств. Так, для осуществления исходящих звонков, отправки SMS и использования услуги GPRS минимально необходимое состояние счета — 25 грн. Чтобы принять входящий звонок, на счету должно хватать средств для оплаты одной минуты разговора входящего звонка в Вашей тарифной зоне. Исключение: у контрактных абонентов, пользующихся услугой кредитования, порогом отключения всех услуг является сумма предоставленного кредита.

Киевстар Вопрос
Киевстар Вопрос 25 ноября 2011
Киевстар

Каким образом, абонент оператора Киевстар может восстановить свой абонентский номер.

Киевстар Ответ
Киевстар Ответ 25 ноября 2011

Обслуживание номера предоплаченной связи «Киевстар» или DJUICE прекращается в случае исчерпания срока его действия. Восстановить пользование номером возможно в течение следующих 31 дней, воспользовавшись услугой «Возобновление номера».

Заявки на возобновление обслуживания номера принимаются по обращению в информационно-справочную службу компании «Киевстар».

Обратите внимание! Срок действия номера предоплаченной формы обслуживания «Киевстар» и DJUICE продлевается в случаях:

  • на 365 дней — после совершения последнего исходящего звонка ненулевой длительности, уплаченного с основного или бонусного мобильного счета;
  • на 365 дней - после пополнения счета наличными или платежной картой на 40 грн или больше единым платежом;
  • на 130 дней - после пополнения счета скретч-картой номиналом 100 грн;
  • на 30 дней - после пополнения счета скретч-картой номиналом 40 грн.