«Оконная» телеметрия «молчаливого большинства»

Автор: Самуил Яковлевич, 06 июля 2012, 00:22
«Оконная» телеметрия «молчаливого большинства»
Иллюстрация: коллаж с использованием картины Ильи Репина «Крестный ход в Курской губернии»

Microsoft утверждает, что все планируемые к использованию в Windows 8 нововведения стали результатом тщательных исследований пользовательских предпочтений. Ой ли? Иногда в IT-отрасли происходят странные события. К примеру, производитель выпускает на рынок некий продукт и тот получает теплый прием от пользователей и вполне лестные отзывы от специалистов. Затем этот производитель начинает работать над следующей версией, рассказывает о будущем функционале и внешнем виде, и... оказывается, что нововведения вызывают у значительной части пользователей как минимум отторжение и неприятие необходимости этой «ненужной революции». Яркий пример этому — Microsoft и Windows 8.

Голоса критиков новой версии «окон» от софтверного гиганта — прежде всего касающихся интерфейса Metro, призванного заменить привычный «Рабочий стол» — слышны очень явственно, а их комментарии и заявления появляются практически к любым текстам, посвященным «восьмерке». В свою очередь Microsoft отбивается от всех претензий стандартными фразами — мол, все планируемые ею изменения объясняются исключительно стремлением соответствовать пожеланиям самих пользователей, «высказанным» в ходе телеметрических измерений. Теоретически исследование статистической и телеметрической информации является очень полезным инструментом — прежде всего потому, что позволяет анализировать не просто заявления пользователей, а их практические предпочтения и нужды. Но в случае с Microsoft, такой инструментарий применяется, судя по всему, в несколько ином виде — ключ-ответа на все вопросы, касающиеся нововведений в Windows. По словам Стивена Синофски (Steven Sinofsky) из Microsoft, внесенные в интерфейс новой ОС изменения были сделаны на основе полученных корпорацией данных.

Согласно представленной информации, две третьих (67%) запросов, сделанных на уровне системного поиска, были на самом деле были ничем иным как запуском какого-то приложения, 22% — поиском собственно файла, 9% — поиском определенной функции в Панели Управления, 2% — управлением компьютером с помощью командной строки. При этом руководитель проекта Windows 8 подчеркивает, что именно эта статистика и подвигла Microsoft к тотальной модификации интерфейса «операционки» — в духе заявленной концепции «чтобы лучше соответствовать реальным потребностям пользователей». Мало того, представитель корпорации убеждает, что следующая версия ОС создается именно для «молчаливого большинства» — то есть пользователей, активно пользующихся системой, но не рассказывающих (молчащих) о своих предпочтениях на веб-форумах или сайтах. Конечно, такая причинно-следственная связь со стороны (и для Microsoft собственно) выглядит вполне достаточно, одновременно позволяя вполне логично объяснять «почему» и «зачем».

И все же, в этой, казалось бы, безупречно выстроенной логичности, имеется изъян — причем, весьма существенный. Как показывает практика, многие опытные (читай «продвинутые») пользователи Windows просто отключают функцию сбора и пересылки телеметрических данных об использовании компьютера (эта тема в свое время вызвала горячие дискуссии на форуме MSDN). Проще говоря, нет никаких гарантий того, что полученные Microsoft данные от пользователей сколь-нибудь соотносятся с реальностью.

В принципе выключение этой функции можно рассматривать как отказ (причем, «подписанный» собственноручно) от возможности оказывать какое-либо влияние на функционал или качество будущих версий Windows — де-факто это так и есть. Однако, заявления Microsoft, считающей собранные с компьютеров пользователей данные «исчерпывающе полными» в таком случае уже точно не могут называться «абсолютно соответствующими реалиям». Не следует забывать еще об одной немаловажной детали, на которую специалисты из Рэдмонда почему-то не обратили пристального внимания. Корпорация собирает информацию о том, что делают пользователи, но о причинах этих действий никаких данных нет. В результате Microsoft вынуждена делать слишком много предположений, а это — крайне скользкий путь, ведущий, например, к такому спорному решению как отказ от использования меню Пуск.

Цепочка рассуждений «редко пользуются — значит не нужна», которой, судя по всему, и объясняется отсутствие этого меню в новой ОС, почему-то не учитывает простой логики: используемые чаще всего приложения (их ярлыки) занимают свое место на Панели быстрого доступа и Рабочем столе, а использование меню Пуск сводится до минимума. Но это же не значит, что пользователям вообще не нужно меню Пуск?! Всем хорошо известно выражение, что есть ложь, есть большая ложь, и есть статистика. И что-то в этом явно есть — собираемые статистические (в данном случае - телеметрические) данные могут дать очень ценные подсказки относительно направлений развития продукта, но одновременно они же могут быть благополучно использованы для оправдания любых решений, касающихся изменения функционала или характеристик продукта. Никто не оспаривает этого права производителя — но зачем при этом уверять всех, что это делается «для блага пользователей и по их же немым мольбам»?

Применение полученных различными способами автоматизированных данных (а не результатов опросов непосредственно пользователей) при работах над очередной версией Windows в качестве базиса принятия того или иного решения может сыграть с Microsoft злую шутку. Крайне сложно успешно спрогнозировать направление развития продукта на основе информации о том, кто сколько раз нажал здесь, а сколько — там. Все люди разные (это — аксиома), для каждого производительность и эргономичность подразумевают разное, и анализ данных, полученных от большого числа разных пользователей вряд ли предоставит кому-то достоверную информацию относительно того как следует развивать Windows. У Microsoft свое мнение на этот счет — корпорация упорно считает именно статистические данные «истиной в последней инстанции».

Даже не смотря на то, что это всего лишь сырая информация, требующая тщательного анализа и соответствующей обработки и призванная дополнить (а не заменить) данные из других источников. Складывается впечатление, что софтверный гигант попросту пытается «притянуть за уши» полученные данные к планируемым по его собственной инициативе в Windows 8 нововведениям. А «молчаливое большинство», на которое ссылается Microsoft — это не «значительная часть неразговорчивых пользователей», а попросту сама корпорация.

Стареющий боец ИТ-журналистики, Самуил Яковлевич.

Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.

Поделиться

Ваш комментарий
26 комментариев
Ferrum читатель (12 комментариев)
6 июля 2012 г. 1:30:23 #

Не вижу ничего плохого в интерфейсе Метро, тем более, что насколько я знаю, его можно отключить. Главное другое - главное, чтобы с выходом новой версии Windows система работала быстрее и стабильнее, и все эти новые интерфейсы не загружали процессоры ненужной работой. Производительность компьютеров каждый год растет, а операционные системы сжирают все улучшения железа. Яркий тому пример Windows Vista! Ничего радикильно нового по сравнению с ХР или даже Win2000 в ней не появилось, зато из-за красивого интерфейса Aero система получилась тормознутой. Поэтому мое мнение такое - чем проще будет интерфейс ОС, тем лучше!


Поиск разработчиков изоляционных материалов - новое перспективное направление!

Ответить
Ferrum
0
nitome читатель (22 комментария)
6 июля 2012 г. 2:40:44 #

К сожалению отключить всю эту "красоту" не возможно! Кроме того, майкрософ перепрятала некоторые важные настройки так, что их сразу и не найдешь :(

Ответить
nitome
0
Q100 гагаджетоман (1332 комментария)
6 июля 2012 г. 10:56:54 #

вот более точная иллюстрация сути проблемы

все вышеуказанное мое ИМХО

Ответить
Q100
0
Velikan39 старожил (239 комментариев)
6 июля 2012 г. 9:48:39 #

Виста лучше ХР на порядок. Она быстрее, удобнее, надежнее. для выполнения схожих операций, в висте нужно меньше двигать мышью и кликать реже мышкой. Не намного, но если вы пользуетесь компьютером более 2 часов в день - заметно. (тот же динамический поиск в окне проводника - если вы его не используете - так это ваша проблема) Ту же Аэро можно отключить - получим нетребовательную к ресурсам систему. По надежности: с момента выхода Висты, перестанавливал ее 3 раза, причем 1 раз напортачил сам , 2 раза из-за аппаратных сбоев (третий раз прошедшей зимой уже ставил Висту+, ту которую маркетологи 7 обозвали). ХР же - каждые 3-4 месяца. А чем проще интерфейс - это и правда - к лучше, просто вот подобные автору статьи человечишки не хотят пере обучаться, или терять вес в глазах простых пользователей. Ведь чем проще интерфейс тем меньше нужно знаний и навыков для работе на компе - Это же просто отлично!

Ответить
Velikan39
0
Wax83 гаджетоман (74 комментария)
6 июля 2012 г. 9:57:02 #

Пишу с висты (на работе стоит). 700метров из гигабайта оперативки занято (работает хром на 3 закладки и дрова), проц дуо Т2130, работать невозможно!!

Ответить
Wax83
0
Velikan39 старожил (239 комментариев)
6 июля 2012 г. 10:01:51 #

Виста отъедает не более 20% оперративки, но не более 800-900 МБ. Ваш ПК соответствует минимальным системным требованиям под Висту? Аэро отключать пробовали? Сколько работал - никогда не видел проблем, даже на ноуте, с 1 ГБ оперативы (НР 550), тормозит только запуск ресурсоемких приложений, не более.

Ответить
Velikan39
0
Wax83 гаджетоман (74 комментария)
6 июля 2012 г. 10:08:33 #

Виста была с ноутбуком. Айтишник наш на фирме постирал и удалил все что можно, аеро отключено, мсконфиг-автозагрузка на минимале (только необходимое для работы пк). Невозможно...

Ответить
Wax83
0
Velikan39 старожил (239 комментариев)
6 июля 2012 г. 10:38:21 #

Ну... раз айтишник поудалял.... Главное чтоб он у вас разбираося в том, что делает. А так - попробовать бы ее обновитт висту - там было несколько обновлений - когда она тупа тормозила, но это не более недели - их быстро правили. Еще антивирус какой - касперский - тот даже норм машину положит. Ну и еще - может нужно драйвера обновить на компоненты системы, а то часто это не делают "крутые хацкеры", на чипсет точно попробуйте.

Ответить
Velikan39
0
Wax83 гаджетоман (74 комментария)
6 июля 2012 г. 10:52:08 #

Щас случился прикол)) Открыт хром, работает виндоуз медиаплеер (слушал онлайн радио еру), отошел на пять минут, а он без разрешения все позакрывал, вышел из системы, и начал обновляться 0_о Обновился, дальше тупит. Вот ща даже коменты пишу, буквы запаздывают на 5сек. Ненавижу висту..

Ответить
Wax83
0
Евгений Бонд гагаджетоман (8572 комментария)
6 июля 2012 г. 18:29:23 #

Почему до сих пор на Висте? 7-ка давно во дворе гуляет!

Ответить
Евгений Бонд
0
Shadow гагаджетоман (1676 комментариев)
6 июля 2012 г. 19:35:38 #

Полностью поддерживаю. Если что и вешает систему, то это каспер. Виста, конечно, намного прожорливей ХР. Но после первого сервис пака она от 7 только рюшечками и отличалась, если не учитывать несколько специфических нововведений семерки.

Ответить
Shadow
0
Shatter гаджетоман (70 комментариев)
7 июля 2012 г. 3:11:39 #

Tks, you made my day. Reinstall OS every 3-4 months and explain why system A better than B, using mouse clickin' as argument... brilliant, tears in my eyes.

And that's for the people Who like to go down slow Let it roll, baby, roll

Ответить
Shatter
0
Shadow гагаджетоман (1676 комментариев)
6 июля 2012 г. 19:36:18 #

Да, та еще ересь...

Ответить
Shadow
0
Саша старожил (124 комментария)
6 июля 2012 г. 7:53:15 #

Как по мне в МС слегка перестарались с новым интерфейсом. Даже мне, человеку, работающему в IT и использующему все возможности семерки эти изменения кажутся слишком радикальными. А что говорить про наших родителей, которые знают, что "Пуск-Программы-Скайп/Ворд"? Думаю, они не смогут "принять" новый подход к управлению виндой. Я так думаю.

Ответить
Саша
0
Deepfreezer ветеран (664 комментария)
6 июля 2012 г. 8:50:05 #

Ну вот не надо. В 8-ке интерфейс гораздо понятней и проще чем в 7-ке или хр. Что проще "Пуск-Программы-Skype" или сразу после загрузки - раб. стол Metro и тыц/там по плитке Skype/Word/Mail? Запомнить 3-4 основных жеста пальзем-мышкой гораздо проще, чем сочетания Alt-tab, Win+D и т.д. Причем для advanced users всяких hot keys стало даже больше.

Ответить
Deepfreezer
0
Саша старожил (124 комментария)
6 июля 2012 г. 9:14:39 #

Мне - не проще. Моим родителям - не понятней. Более того, я четко вижу разницу между метро-приложением и не-метро и мне это не по душе. Я, как разработчик, считаю, что все должно быть consistent. А то, что привыкнуть можно к чему угодно это другой вопрос. Но полагаю, что большинство непродвинутых пользователей останутся на Вин7.

Ответить
Саша
0
Wax83 гаджетоман (74 комментария)
6 июля 2012 г. 9:50:15 #

Проще тыкнуть 3-4раза, чем просто 1 раз по рабочему столу?? Срочно меняйте профессию и все будет consistent. Я кстате тоже слышал что метро можно отключить.

Ответить
Wax83
0
Velikan39 старожил (239 комментариев)
6 июля 2012 г. 9:58:17 #

Работайте в ДОС, там все намного проще. Мир сволочь развивается - а если вы этого не понимаете- вы устарели. Это не проблема мира - а сугубо ваша. NB: Да - большинство крутых тру хацкеров останутся на обновленной Висте, будут всем рассказывать какой отстой 8-ка, хотя сами там и 10 часов не проработают и толпы хомячков будут внимать мнагерам при покупке компа, транслирующим этот бред. А неофитам будет наоборот - проще освоить 8-ку. Тот же ленточный интерфейс офиса - не требует спец знаний - он проще в освоении, а гонят на него обычно те, кто привык к старому интерфейсу и лень переучиваться на новый.

Ответить
Velikan39
0
GeeJay читатель (8 комментариев)
6 июля 2012 г. 9:43:36 #

Metro нельзя отключить, по крайшей мере сейчас в бэтах. Бесит жутко. Последняя бэта простояла ~ 2 дня - снес и вернулся на 7. А вообще, развитие ОС майкрософта напоминает синусоиду: WinXp +, Vista -, Win7+, Win8...

Ответить
GeeJay
0
rvp гаджетоман (64 комментария)
6 июля 2012 г. 9:48:51 #

Так вроде всем известно правило установки Виндовс - через одну версию. После win7 восьмую нужно пропускать.

Ответить
rvp
0
Q100 гагаджетоман (1332 комментария)
6 июля 2012 г. 10:56:19 #

.

Ответить
Q100
0
Deepfreezer ветеран (664 комментария)
6 июля 2012 г. 11:08:41 #

Я вот не пойму, что, после загрузки win8 хэйтерам лень нажать на клаве кнопку Windows? И работайте в привычной среде. Со всеми сочетаниями клавиш, к которым так привыкли. Правда без Aero. Но так вы же (кулхацкеры, программеры, разработчики и ретрограды) сами ныли, что все эти "украшательства" только жрут драгоценную оперативку и уменьшают время работы от аккумов. Получите. Aero больше нет. Ribbon-интерфейс проводника убирается одним кликом мыши, многомониторные конфигурации настраиваются как никогда гибко. Мне кажется, я один (или таких меньшинство) радуюсь тому, что все контакты у меня в одном приложении, красиво и удобно, что есть замечательные Metro приложения вроде "Кинопоиска" или "Tweetro"? Что в metro приложения написанные под 8-ку будут доступны также на RT и WinPhone8? Логика навигации по приложениям удобна и стандартизирована. Для серьёзных программ всегда есть Классик интерфейс. P.S. Скорее всего для нытиков выйдет куча программ, которые твикнут реестр и позволят загружать классический рабочий стол по умолчанию. И Aero вернут, кому надо.

Ответить
Deepfreezer
0
Deepfreezer ветеран (664 комментария)
6 июля 2012 г. 12:52:14 #

Наверное, твердое желание Microsoft пересадить все человечество на Win8, RT и WinPhone 8? ;) Честно говоря, если дело для обычных компов/ноутов в нажатии одной кнопки, то это недостаточный повод кричать на все интернеты "Win8-гуано!!!111 Останусь на ХРюшке! Только хардкор!!!".

Ответить
Deepfreezer
0