Wendy's тестирует чат-бота на основе ИИ для приема заказов в ресторанах

Patrick T. Fallon/Bloomberg

Сеть фастфуда Wendy's расширяет тестирование чат-бота с искусственным интеллектом, который будет принимать заказы в окнах drive-thrus. 

Что известно

К 2024 году технологию планируют внедрить в ресторанах франшизы по всей Америке. На данный момент он работает в четырех заведениях Wendy's в окрестностях Колумбуса, штат Огайо. 

Чат-бот создан на базе облачных решений ИИ от Google Cloud. По словам компании, он способен обрабатывать 86% заказов без участия персонала, что чуть выше первоначально заявленных 85%.

Как отмечают в Wendy's, чат-бот использует технологии генеративного ИИ для создания ответов в диалоге с клиентами в режиме реального времени. Благодаря этому в одном из ресторанов время обслуживания заказов сократилось на 22 секунды по сравнению со средним по Колумбусу.

Источник: Bloomberg