Google Store запускает расширенную поддержку после покупки для устройств Pixel и Fitbit в США

Google Store в США объявил о расширении своих возможностей поддержки после покупки для устройств Pixel, Smart Home и Fitbit. Этот шаг направлен на улучшение обслуживания клиентов и предоставление пользователям удобного доступа к необходимой им помощи.

Что известно

Ранее опция "Поддержка" была доступна только в международном Google Store, где она вела на страницу support.google.com/store, которая содержала только информацию о покупках, платежах и доставке. Теперь же "Поддержка" появилась в американском магазине рядом с категориями продуктов (телефоны, наушники, планшеты, часы и трекеры, умный дом, аксессуары) и предложениями.

После нажатия на "Поддержку" пользователи попадают на страницу "Поддержка аппаратного обеспечения Google", где им предлагаются быстрые ссылки для начала ремонта, управления заказами и получения помощи с покупками. Далее Google разбивает поддержку по категориям:

• Телефон Pixel: Ссылки на распространенные проблемы и статьи службы поддержки Google, а также ресурсы, такие как информация о Trade-in, руководства, симулятор Pixel, финансирование устройств, проверка совместимости Nest, Preferred Care, справка по настройке Pixel, информация об устройстве на YouTube и личные встречи.
• Pixel Buds: Ссылки на распространенные проблемы и статьи службы поддержки Google.
• Pixel Tablet: Ссылки на распространенные проблемы и статьи службы поддержки Google.
• Pixel Watch: Ссылка на распространенные проблемы и статьи службы поддержки Google.
• Fitbit: Ссылка на распространенные проблемы и статьи службы поддержки Google.
• Smart Home: Возможность фильтровать по продуктам: приложение Home, Nest Thermostat, Nest Speaker & Displays, Nest Cameras & Doorbells, Nest WiFi, дверной замок, сигнализация о дыме и CO и потоковая передача (Chromecast). Ссылки на распространенные проблемы и статьи службы поддержки Google для каждого продукта.

Кроме того, пользователи теперь могут получить доступ к поддержке с помощью звонка или чата для:

• Покупки и заказы
• Телефонов Pixel
• Часов Pixel
• Умного дома
• Планшетов Pixel
• Наушников Pixel Buds
• Fitbit

Источник: 9to5Google