Uber под следствием: FTC проверяет процессы регистрации и отмены подписки Uber One

Приложение Uber. Источник: Adobe Stock

Федеральная торговая комиссия США (FTC) начала расследование в отношении сервиса подписки Uber One, который предлагает скидки на поездки и доставку.

Что известно

Особое внимание уделено процессам регистрации и отмены подписки.

Uber заявляет, что 'процесс отмены подписки соответствует законодательству, и большинство пользователей выполняют его за 20 секунд'. Сообщение от пользователей указывает, что отмена подписки значительно сложнее, чем оформление, ведь система требует пройти несколько шагов, которые запутывают пользователей.

Пользователи жалуются, 'отмена Uber One' разработана так, чтобы усложнить отказ от услуги. FTC теперь проверяет, является ли такая практика законной.

Это дело дополняет активность FTC в борьбе с мошенническими схемами в технических услугах и повышением защиты потребителей.

Источник: Bloomberg