ИИ от Google сможет звонить в компании и узнавать цены за пользователей

Автор: Анастасия Бобкова, 31 января 2025, 10:44
Google внедряет ИИ для обработки звонков: функция 'Ask for Me' Google тестирует функцию "Ask for Me" для звонков с помощью ИИ . Источник: MacRumors

Google начала тестирование новой экспериментальной функции "Ask for Me", которая позволяет пользователям Google Search осуществлять звонки в бизнес с помощью искусственного интеллекта. Сейчас эта функция доступна через Search Labs и работает с автосервисами и салонами красоты.

Как это работает

Пользователи могут включить "Ask for Me" в Search Labs и выполнить поиск по запросам вроде "замена масла рядом" или "маникюр поблизости". Система автоматически осуществит звонок и предоставит информацию о ценах и наличии услуг.

В случае с автосервисами Google сначала уточняет, какую именно услугу ищет пользователь: плановое техническое обслуживание, замену масла, балансировку шин, замену топливного или воздушного фильтра и тому подобное. Затем необходимо указать данные об автомобиле: год выпуска, марку, модель и пробег, а также выбрать желаемое время обслуживания - самую быструю доступность, только будни или только выходные.

Далее Google самостоятельно позвонит местным компаниям естественным голосом, получит необходимую информацию и создаст итог цен и наличия услуг. Примерно через 30 минут пользователь получит ответ в текстовом сообщении или по электронной почте. Во время звонка ИИ сообщает собеседнику, что используется автоматическая система. Бизнесы могут отказаться от приема таких звонков, если не хотят взаимодействовать с искусственным интеллектом.

Google отмечает, что "Ask for Me" использует технологии Duplex, которую применяет для бронирования ресторанов в Google Search и Google Maps. Функция имеет ограничения по количеству запросов, поэтому может быть создана очередь ожидания.

Источник: @dozenrose

Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.

Поделиться