АЛЛО открывает новые магазины и меняет формат: что ждет клиентов?

Алло открыла магазин в Одессе и обновляет формат

В феврале Алло открыла новый магазин в Одессе, обновила - в Полтаве, а также переформатировала Алло в Киеве. Компания повышает уровень сервиса и ускоряет обслуживание клиентов.

4 февраля заработал новый Алло в Одессе, на улице Преображенской, 30. На площади почти 200 м² представлен основной ассортимент сети с расширенным модельным рядом телевизоров, а ценители качественного звука не обойдут вниманием яркую зону акустики World of music. В магазине клиенты могут протестировать и приобрести нужные товары или получить в точке выдачи маркетплейса заказ с allo.ua или из приложения. Новый Алло работает ежедневно, с 10:00 до 20:00.

14 февраля открылся обновленный магазин Алло в Полтаве - на первом этаже ТЦ "Киев", который находится на улице Зеньковской, 6/1-А. Здесь вниманию посетителей представлен большой выбор геймерских аксессуаров, товаров для дома, техники Apple, Samsung и Xiaomi, ноутбуков для работы или гейминга. Магазин и точка выдачи маркетплейса Алло работают ежедневно, с 09:00 до 21:00.

15 февраля после переформатирования заработал обновленный магазин Алло на проспекте Берестейском, 47-А, в Киеве. Здесь впервые представлен обновленный формат - ключевой ассортимент Алло с фокусом на выдачу онлайн-заказов. В магазине увеличено количество моделей телевизоров и аксессуаров, но основной ассортимент остается неизменным. Обновленный Алло отличается расширенной зоной выдачи маркетплейса, отделенной от кассы, с большим экраном для онлайн-заказов, под которые - что главное - увеличен склад, а рядом размещена примерочная. Такие изменения будут способствовать увеличению количества выданных заказов, ускорению и удобству их получения. Стоит отметить, что некоторые категории товаров, такие как крупная бытовая техника, Алло продает исключительно онлайн, но теперь в обновленной точке выдачи можно забрать и такие габаритные товары.

"Офлайн-ритейл должен учитывать тренды рынка и оставаться прибыльным. В Алло все больше растет доля онлайн-покупок, которые составляют почти половину всех продаж, поэтому мы экспериментируем с форматами и работаем над улучшением онлайн-опыта наших клиентов - от заказа товара на маркетплейсе до его получения в точке выдачи. Также мы продолжаем расширять ключевой ассортимент товаров в магазинах, чтобы здесь и сейчас удовлетворить потребность клиентов, которые покупают офлайн. Цель Алло - улучшать повседневность, и мы стремимся воплощать это в легкости шопинга", - комментирует Николай Астапов, директор по развитию и форматам компании "Алло".

Алло также ускоряет обслуживание клиентов. В частности, отныне забрать онлайн-заказ в точке выдачи быстро и без верификации можно по сгенерированному в мобильном приложении Алло QR-коду. Также продавец Алло может создать QR-код для онлайн-оплаты товара - так клиент может оплатить покупку и избежать очереди на кассе. В этом случае чек поступит в SMS или Viber-сообщением, а также будут начислены Алло Деньги.

Неизменной в магазинах сети остается возможность рассчитаться за покупку наличными или банковской картой, а также оформить кредит или произвести оплату частями. В случае отсутствия электроэнергии магазины работают автономно, а при необходимости здесь можно подзарядить свои гаджеты. За покупки от 100 гривен клиенты получают кэшбек по программе лояльности Алло Гроши, поэтому смогут сделать свои следующие покупки еще более выгодными. Кроме того, во время одной покупки в Алло можно одновременно воспользоваться двумя программами лояльности - корпоративной Алло Гроші и национальной Fishka, то есть приобрести товар с двойной выгодой.