Samsung One UI 9: единый центр для ремонта и гарантии без лишних хлопот

Обслуживание стало проще: Samsung интегрирует сервисный хаб в Android 16. Источник: Samsung

Samsung решила, что достаточно бродить по дебрям настроек в поисках серийного номера или даты окончания гарантии. В будущем обновлении One UI 9 на базе Android 16 появится отдельный хаб для тех, чей смартфон решил «устать» или просто нуждается в плановой проверке. Новый раздел получил название «Гарантия и обслуживание» (Warranty Care), и он обещает стать настоящим спасением для пользователей, которые ценят свое время.

По данным издания Android Authority, это приложение должно стать «единым окном» для всего, что касается жизни устройства после покупки. На данный момент программа находится на стадии раннего тестирования и не отображается в общем списке программ. Чтобы активировать её в бета-версии, приходится использовать специальные системные команды, что лишь подтверждает — софт еще сырой, но концептуально очень понятный.

Прозрачность ремонта и оценка стоимости

Главное преимущество нового раздела — это попытка вывести сервисное обслуживание из «тени». В приложении можно будет не только проверить статус гарантии, но и найти решение типичных проблем через базу знаний. Однако самое интересное — это возможность предварительно оценить стоимость ремонта. Это полезный шаг, так как обычно цены в официальных сервисных центрах становятся неприятным сюрпризом уже во время оформления квитанции.

Также Samsung планирует добавить функцию записи в сервисный центр непосредственно через интерфейс Warranty Care. Пользователи смогут выбрать удобное время, а после сдачи устройства — отслеживать ход работ в реальном времени. Это напоминает статус доставки заказа, где вы видите каждый этап: от «принято в работу» до «готово к выдаче».

Интеграция с диагностикой и ИИ

Новый хаб не заменяет существующие инструменты, а объединяет их. Например, предусмотрены быстрые переходы к аппаратной диагностике через Samsung Members. Если динамик начал хрипеть, а сенсор экрана работает нестабильно, устройство само предложит провести серию тестов. Это позволит пользователю понять, проблема ли это программная, или пора готовить деньги на новые запчасти.

В перспективе Samsung рассматривает более глубокую интеграцию с голосовым помощником Bixby и возможность прямого соединения с оператором поддержки. Идея состоит в том, чтобы попробовать решить проблему удаленно или с помощью советов системы, прежде чем пользователь физически отправится в мастерскую. Такой подход должен разгрузить сервисные центры от мелких запросов, которые решаются простым перезагрузкой или изменением настроек.