Прекратите это немедленно: что меня бесит в действиях производителей смартфонов
Конечно, смартфоны - чрезвычайно полезное изобретение человечества, ставшее важной частью нашего существования, но порой кажется, что производители смартфонов активно испытывают наше терпение. Каждый год они обещают революции, которые на самом деле оказываются легким косметическим ремонтом, а маркетинговые фразы о "мощности", "стиле" и "инновациях" уже давно потеряли всякий смысл. Сейчас я расскажу, что именно бесит меня (надеюсь, и всех вас) в их бесконечных обещаниях и креативном подходе к тому, как "впарить" очередное устройство.
1. Прекратите называть свои оболочки операционными системами
Производители смартфонов пытаются убедить нас, что их фирменные оболочки - это нечто большее, чем просто красивый интерфейс для Android. Например, все эти оболочки - OxygenOS, FuntouchOS, OriginOS, ColorOS - производители реально называют "операционными системами". Но давайте будем честными: они остаются лишь надстройками над обычным Android и используют ресурсы Google Mobile Services (GMS). То есть - поиск, почту, карты и магазин приложений. Разве что Huawei имеет право называть свою Harmony операционной системой, хотя она также имеет связь с Android и базируется на AOSP (Android Open Source Project).
Оболочки - это, безусловно, важный элемент, который помогает выделять смартфон среди конкурентов. Они добавляют свои виджеты, иконки и фирменные функции, но в основе все равно остается Android. Когда производители называют это "операционной системой", они вводят потребителей в заблуждение. Более того, эти оболочки часто накладывают лишнюю нагрузку на систему. Встроенные приложения, которые невозможно удалить, реклама в интерфейсе и несоответствие обещаниям по обновлениям только добавляют разочарование.
Поэтому вместо того, чтобы заниматься ребрендингом Android, лучше сосредоточьтесь на том, чтобы сделать оболочку удобной, быстрой и ненавязчивой. Потребители оценят реальные улучшения больше, чем маркетинговые трюки.
2. Прекратите использовать слово "стильный"
Слово "стильный" давно потеряло всякий смысл в мире маркетинга вообще и в частности смартфонов. Каждое устройство, независимо от его внешнего вида, описывается этим словом в пресс-релизах, презентациях и рекламных материалах. Но давайте будем честными: не все, что имеет глянцевую спинку или металлическую рамку, заслуживает этого эпитета.
Производители телефонов подсовывают нам "стильные" устройства с одинаковым дизайном, который повторяется из года в год. Слово "стильный" стало пустой маркетинговой фразой, скрывающей за собой полное отсутствие креативности. Квадратный блок камер? Стильный. Глянцевая спинка, которая собирает отпечатки пальцев? Также стильная. Материалы, которые выглядят дорого только на фото? Сейчас угадаю - снова стильный. Более того, это слово никак не объясняет реальные возможности и даже вид устройства. Почему бы не рассказать о чем-то исключительном? Исключительности нет и ваше устройство "такое же, как у конкурентов"? Тогда извините: настоящий стиль - это когда форма служит функции, а у вас это просто очередное клише. Как вы собираетесь выделяться, если делаете такие же клише, как и конкуренты? Ответ мы все знаем - никак!
3. Прекратите называть все процессоры производительными
Серьезно, хватит. Каждый смартфон, от бюджетного до флагманского, постоянно рекламируют как "мощный" и "производительный". Но что на самом деле означает это слово в контексте современных телефонов? Ничего, кроме очередной маркетинговой мантры. Ведь даже самый слабый чип для бюджетного сегмента сегодня способен справиться с базовыми задачами, такими как мессенджеры, соцсети или видео. Почему же тогда производители продолжают петь оду каждому процессору?
Особенно это смешно, когда речь идет об устройствах с простейшими чипами, которые не тянут даже средней графики в мобильных играх. У вас едва хватает мощности, чтобы открывать вкладки в браузере без заметных фризов, но, конечно же, вы "производительный"! Даже во флагманском сегменте термин теряет смысл: когда все используют одни и те же процессоры Snapdragon или MediaTek, о какой уникальной "мощности" может идти речь? Вы нивелируете восприятие смыслов тем, что используете одинаковые эпитеты для разных классов процессоров. Если процессор в смартфоне за 100 долларов и за 1000 долларов "производительный", то как потребителю понять разницу между ними? Она же, вероятно, существует?
Другое дело - раскрыть конкретику. Например, почему бы не сказать честно: "Наш процессор адаптирован для гейминга благодаря поддержке трассировки лучей, оптимизированной под конкретные тайтлы". Это прозрачно и помогает пользователю понимать, что именно он покупает и на что может рассчитывать.
4. Прекратите называть обновление интерфейса "упрощением", зачем вы его усложнили до этого?
Каждый производитель смартфонов, обновляя интерфейс своей оболочки, всегда говорит о двух вещах: "пофиксили баги" и "упростили интерфейс". Если вы десять лет каждый раз "упрощаете", то как это выглядит на практике? Я вам отвечу - как старая шутка про композитора, который писал в нотах "быстрее, еще быстрее, как можно быстрее", а на следующей странице писал "еще быстрее". Конечно, операционные системы развиваются (хотя уже лет 5 мы видим только какие-то косметические обновления, которые уже не влияют на пользовательский опыт), они добавляют новые функции, и все их надо как-то упорядочивать в интерфейс. Чтобы потом было что "упрощать".
То есть, каждый год мы видим главную иронию: что-то упростили и одновременно что-то усложнили, чтобы было что упрощать в следующем году. Я все понимаю, но может время закопать эту стюардессу в коммуникациях с потребителем и изменить подход к разъяснениям своих обновлений? Потому что каждый раз, когда вы рассказываете об упрощении и удалении багов (и эта пластинка не меняется годами), у меня возникает закономерный вопрос: а нахрена вы это усложнили в прошлый раз и наделали багов? Может лучше и сейчас не обновлять свой интерфейс, а проверить - нельзя ли его упростить сразу. И тщательно протестировать на баги и стабильность работы?
Поэтому в следующий раз, когда вы обещаете нам "упрощение", подумайте о том, что пользователь хочет понятного и стабильного интерфейса. Хотите выделиться среди конкурентов своим интерфейсом? Наймите специалистов по юзабилити и спрячьте все новые функции, которыми будут пользоваться только 5% потребителей, как можно дальше - кому надо все равно их найдут, а остальным оставьте только главное, что касается настроек экрана или беспроводных коммуникаций. И тогда это будет настоящее, а не мнимое "упрощение", Смартфоны уже давно комодитизировались и большинство людей не желает там что-то искать и исследовать - оставьте это обозревателям и энтузиастам.
5. Прекратите называть все дисплеи яркими
Если верить производителям смартфонов, каждый экран - это настоящее произведение искусства, которое "поражает своей яркостью". Проблема в том, что это утверждение звучит из года в год независимо от того, насколько далек экран бюджетной модели от того, чтобы хоть немного поразить. Но они все равно называют его "ярким", и это обесценило восприятие этого слова, боюсь, что уже навсегда.
Дорогие производители, остановитесь. Если ваш экран слабенький, лучше промолчать, чем еще раз повторить это "яркий". Они сейчас все яркие, если сравнивать с TFT-матрицами 2010 года. Яркость - это не универсальный показатель, достаточно честно указать пиковую яркость в нитах (да, я знаю, что для рядового потребителя эта цифра непонятна, но по крайней мере она позволяет сравнить показатель одного дисплея с другим). И прекратить уже кормить всех маркетинговой лапшой. Всегда есть о чем рассказать о вашем дисплее, кроме яркости - о частоте обновления, о HDR, о калибровке, контрастности или адаптации к условиям освещения. Фокусируйтесь не на всех релевантных к дисплеям словах, а только на тех, что отличают ваш смартфон от других в (это важный нюанс) его ценовой категории. Тогда это будет значительно понятнее для вашей аудитории. А если нечего сказать о дисплее - скажите о чем-то другом (но не о "стильном" корпусе, и не о "производительном" процессоре, как мы все уже поняли).
6. Прекратите использовать везде термин ИИ - вы его обесцениваете
Искусственный интеллект (ИИ) - это, без сомнения, интересная и современная технология, которая уже изменила нашу жизнь и продолжает это делать каждый день. Но в мире смартфонов этот термин превратился в универсальную маркетинговую палочку-выручалочку. Камера с ИИ, батарея с ИИ, даже клавиатура с ИИ! Кажется, завтра производители начнут называть включенный светодиод камеры "умным" и "усиленным ИИ" фонариком.
Реальность же совсем другая. В большинстве случаев "ИИ" - это просто набор стандартных алгоритмов, которые ничем не отличаются от функций, доступных годами. Ваша камера автоматически распознает сцену и повышает насыщенность цветов? Извините, но это не искусственный интеллект. Это просто набор предварительно настроенных режимов. Технология оптимизации батареи на основе вашего использования? Это больше похоже на анализ данных, чем на что-то революционное. Извините, но если смартфон останавливает приложение, которое не используется уже несколько часов, то при чем здесь искусственный интеллект?
Еще больше раздражает, когда слово "ИИ" вставляют просто для веса. Например, вы видите описание нового процессора, и там упоминается "ИИ-ускорение", хотя никакого ощутимого улучшения пользователь не заметит. Давайте будем честными: ИИ - это серьезная технология, которая заслуживает уважения. Использовать ее как синоним к "круто" или "технически продвинуто" - это путь в никуда. Если в вашем устройстве есть реальные ИИ-возможности, например, машинное обучение или какие-то другие функции автоматизации, расскажите об этом с конкретикой. Но если это просто маркетинговый ход, оставьте ИИ в покое - его и так уже сильно обесценили. Мы все уже устали от обещаний, что это будет работать "когда-нибудь в будущем".
7. Прекратите называть любую функцию "технологией" с собственным маркетинговым названием
Производители смартфонов упорно пытаются прятать обычные функции за громкими терминами, чтобы создать иллюзию уникальности. Паровая камера для охлаждения процессора становится "HyperCool Technology", обработка изображения в ночном режиме - "NightVision Pro", а защита данных шифрованием - "SecureGuard AI". Является ли это новаторством? Нет. Это лишь попытка придать стандартным возможностям вид чего-то эксклюзивного, хотя такие функции есть и у конкурентов.
Особенно смешно, когда одна и та же базовая технология получает у каждого производителя свое "уникальное" название. Например, алгоритмы оптимизации фото - все эти условные "AI-Pixel Boost" и "UltraClear Image", но суть у всех одинаковая: серия кадров объединяется в один для улучшения детализации. То же самое касается охлаждения: почти все современные устройства используют подобные решения, но каждый гордо добавляет свое фирменное имя, чтобы это выглядело как прорыв.
Подобные ухищрения создают иллюзию преимущества там, где его нет, и путают пользователей, которые пытаются разобраться в характеристиках. Вместо этого производителям стоит честно объяснять, как работают функции и чем они действительно полезны. Ведь вместо понимания мы получаем лишь набор громких слов, которые сводятся к одному: "То же самое, что и у конкурентов, но с другой этикеткой".
8. Прекратите использовать бессмысленные названия для цветов корпуса
"Космический ультрафиолет", "ночной океан", "лунная тишина"... Выглядит как новый альбом медитативной музыки, а на самом деле просто генератор маркетинговых названий цветов корпуса смартфонов. Производители настолько увлеклись придумыванием ярких названий, что иногда сам цвет становится второстепенным. "Рассветный мистический зеленый"? Звучит интересно, но на самом деле это просто серый с легким зеленым оттенком. "Туманный жемчужный синий"? Переведем человеческим языком: просто голубой.
Конечно, звучать креативно - это хорошо, но когда название цвета больше похоже на загадку, чем на описание, это вызывает лишь недоумение. Более того, такие названия нередко создаются только для того, чтобы привлечь внимание к стандартным вариантам цветов (черного и серого), которые мало чем отличаются от предыдущих моделей или конкурентов. Особенно иронично это выглядит, когда смартфоны, названные в честь "лунной ночи", изготовлены из дешевых материалов, которые на ощупь совсем не лунные. А цвета, выглядящие яркими на фото, в реальной жизни оказываются тусклыми или теряющими свой вид через пару месяцев пользования.
Так что производителям пора перестать путать пользователей и просто называть цвета тем, чем они есть. Давайте прекратим использовать эпитеты там, где они не нужны, есть нормальные обычные и всем понятные цвета: черный, белый, зеленый, синий. Потому что придумывать поэтические названия для цветов - это как минимум пустая трата слов, а как максимум - способ заставить нас ржать.
9. Прекратите рассказывать о "тонких" и "легких" корпусах
Производители смартфонов все еще настаивают на том, что их устройства сверхтонкие и невероятно легкие. Но давайте честно: гонка за толщину закончилась еще лет 15 назад (да и уже тогда они не напоминали кирпич). Все смартфоны сегодня одинаково большие, благодаря увеличенным дисплеям (когда вы последний раз видели диагональ меньше 6 дюймов? так вот), и достаточно легкие, чтобы не чувствовать разницу между ними.
Смешно, что разница между "сверхтонким" и "обычным" смартфоном - это часто десятые доли миллиметра, которые невозможно почувствовать без штангенциркуля (и то еще надо знать, где именно проводить замеры, потому что выступ блока камер почему-то все игнорируют). То же самое касается веса: 180 граммов или 190? Кто это реально заметит в повседневном использовании? А еще добавляет иронии, что чем тоньше смартфон, тем больше вероятность, что его батарея "тает" вместе с толщиной.
И самое главное: вес и толщина давно стали стандартными для большинства моделей, и никто особо не выделяется в этом плане. Ваше устройство на пару миллиметров тоньше, чем у конкурента? Замечательно, но действительно ли это та "революция", о которой стоит кричать? И что это кто-то способен сегодня ощутить в использовании? Потому что разницу в несколько граммов или миллиметров можно увидеть только в технической документации, но никак не в реальной жизни.
10. Прекратите рассказывать о какой-то исключительной "автономности"
Ежегодно производители смартфонов радостно заявляют, что новая модель обеспечивает "значительно более длительное время автономной работы". Но вот в чем правда: время работы устройства зависит не только от батареи, а от многих факторов, о которых компании предпочитают молчать. Поэтому, когда вам говорят, что смартфон "работает дольше", это часто означает лишь один сценарий: вы пользуетесь им экономно, почти не касаясь.
Реальная автономность зависит от трех ключевых вещей: яркости дисплея (и времени его использования), передачи данных и активности ваших приложений. Если вы выставляете яркость на максимум и постоянно сидите в соцсетях или смотрите видео через мобильный интернет, батарея будет таять на глазах независимо от заявлений производителя. К тому же большое количество активных программ, которые постоянно обновляют данные в фоновом режиме, может съесть заряд быстрее, чем вы скажете "павербанк".
А теперь самое интересное: увеличение емкости батареи обычно идет в паре с "прожорливыми" функциями - от более крупных и ярких дисплеев до более мощных процессоров. Так что даже с "большими" аккумуляторами время работы остается примерно одинаковым, как у модели трехлетней давности.
В сухом остатке
Мы живем в эпоху, когда смартфоны стали настолько функциональными, что даже бюджетные модели способны удовлетворить большинство ежедневных потребностей. Но производители все еще упорно придумывают маркетинговые трюки, пытаясь продать старые решения в новой упаковке. Оболочки, которые называют операционными системами, чрезмерно пафосные названия функций и цветов, мифические обещания об автономности и "революции" там, где их нет, - все это часто выглядит как попытка замылить глаза вместо того, чтобы предложить реальную ценность.
Неужели им кажется, что потребители до сих пор готовы верить каждому обещанию? Или мы наконец приблизились к моменту, когда честность и прозрачность в общении с потребителями станут весомее красиво упакованных клише?