Колонка редактора: припиніть, нарешті, називати знижки "вигодами"

Колись знижки були простими й зрозумілими, як чашка кави з автомату: 20% — значить, мінус 20% від ціни. Власне, відсотки людство для цього і винайшло, щоб можна було порівнювати різні величини та частки від цілого. Зараз же ми маємо справу з черговою маркетинговою пошестю, яка закінчиться, як закінчувалися всі попередні. Сенс цієї маніпуляції зводиться до підміни відсотка знижки на абсолютну суму в гривнях. Що виглядає ніби привабливо, але, насправді, відволікає увагу споживача від простого факту: це НЕЗНАЧНА ЗНИЖКА. Яку просто підміняють розмитим поняттям "вигоди".

Поясню на прикладі: вигода в десять тисяч гривень виглядає привабливо чи ні? Хтось відповість — так, а хтось — ні. Тому, що хтось купує ноутбук, а хтось — автомобіль. Тепер уявіть, що мова про коробку сірників. Чому вона не може мати "вигоду" в десять тисяч гривень? Теоретично теж може, хоча це виглядає безглуздо. До того ж сірники не потребують додаткової реклами — їх купують тому, що вони потрібні. А концепція "вигоди" полягає у тому, щоб ви купили річ, яка вам не дуже потрібна, але вашу увагу привернули перевагою, якої насправді не існує. Або вона настільки незначна для прийняття рішення, що не приверне уваги.

Уявіть ще одну ситуацію: ви прийшли на базар. Базар — це дуже зручний приклад для розуміння ринку, бо він і є спрощеною моделлю ринку, який вивчають в підручниках. Бабця продає картоплю з власного городу і на питання ціни відповідає: "Вигода двадцять гривень!" Теж звучить безглуздо? А чому? Тому що вигідна ціна чи ні визначає не вона! А покупець та ринок (кількість цінових пропозицій). Якщо крім бабці картоплю не продає ніхто і вона "монополістка", то ціна буде максимально високою, а замість "вигоди" ви почуєте від неї класичне "походіть базаром, пошукайте дешевше". У випадку, коли продавців картоплі десятки, ви не станете слухати її маячню про вигоду (тому вона і не буде її говорити), а підете до іншого продавця чи продавчині, яка не пудритиме вам мізки власними маркетологічними вправами.

Звісно, всі розумні люди розуміють як виявилася ця ганебна ідея у маркетологів. Вони помітили, що коли розмір знижки у 5% виглядає непривабливим, то можна замінити його сумою у гривнях, щоб підвищити привабливість. Бо що для вас виглядає привабливішим: "знижка у 70%" чи "вигода у _будь-яка_кількість_ гривень"? Звісно, перше, бо ви розумієте розмір знижки. А просто сума в гривнях не надає такого розуміння.

Отже, ще раз проста істина:

Вигоду визначає покупець та ринок, а не продавець, продавець може визначати лише знижку

Гарного вам дня та вдалих, зважених покупок.

Для тих, хто хоче знати більше

• Колонка редактора: припиніть це негайно — що мене бісить в діях виробників смартфонів
• Колонка редактора: еволюція смартфонів мертва, І ми всі це відчуваємо (але мовчимо)
• Колонка редактора: що не так зі штучним інтелектом в смартфонах та ноутбуках
• Колонка редактора: чому я ніколи не припиню називати твітер твітером
• Колонка редактора: нецікава кава — якби українські оператори мобільного зв'язку були кав'ярнями