Кто виноват, и что делать, если взломали Инстаграм
Вот так живешь себе, живешь, в Инстаграм каждый день заходишь… А потом – бац, и при входе в любимую соцсеть, появляется надпись «неверный пароль для аккаунта».
Знакомо? Вы вводите пароль еще и еще раз, но все тщетно! Смиритесь: вам взломали Инстаграм. Причины могут быть разные, начиная от простого баловства кого-то недоброго, заканчивая умышленной попыткой удаления вас как конкурента на рынке услуг и товаров. Но не стоит паниковать преждевременно. Запоминайте алгоритм действий, если взломали Инстаграм:
Шаг №1. Проверить, поменяли ли адрес электронной почты
- Для этого нужно нажать «Забыли пароль?» под кнопкой «Вход».
- Ввести имя своего аккаунта и во всплывающем окне нажать «Далее».
- Когда система предложит варианты восстановления, выберите вариант «Отправить электронное письмо».
- Во всплывающем сообщении можно увидеть примерный адрес электронной почты, куда было отправлено письмо. Если он отличается от вашего мейла, значит, Инстаграм взломали и уже успели изменить привязку к почте.
Шаг №2.Обращаемся в техподдержку
- В форме авторизации выбираем внизу пункт «Поддержка» и предложение «помощь со входом в систему». Там вводим свое имя пользователя и нажимаем «далее».
- Вводим адрес электронной почты, который был привязан к нашему аккаунту, и ставим галочку напротив «мой аккаунт взломали». По желанию можно написать комментарий в поле внизу. Нажимаем «отправить» – и наш запрос полетел в техническую поддержку Инстаграм.
Шаг №3. Четко и ясно отвечайте на все запросы службы техподдержки
Запросы обычно заключаются в следующем:
- фотография паспорта пользователя с информацией о дате рождения и месте проживания;
- оригиналы фотографий, которые вы публиковали в Инстаграм до обработки;
- точная дата создания профиля и дата первого поста;
- селфи с паспортом, чтобы было четко видно, что на фото в паспорте – действительно ваше лицо;
- если с таким же ником, как в Инстаграм, вы зарегистрированы еще в какой-то сети, сделайте скриншот и сбросьте в техподдрежку;
- скриншот вашего аккаунта до того, как его взломали.
Если электронная почта осталась вашей, достаточно воспользоваться опцией «забыли пароль». Новый пароль высылают на почту. Далее важно поменять этот пароль в настройках Инстаграм на более сложный. И можно дальше пользоваться аккаунтом.
Стоит напомнить, что служба поддержки может долго не отвечать на запросы. Это случается из-за того, что пользователей намного больше, чем 60 человек, из которых, собственно, и состоит оная служба поддержки. Поэтому на будущее уясните простые правила, как защитить свой Инстаграм от взлома, чтобы потом не пришлось пользоваться услугами технической поддержки сети.
Как защитить Инстаграм от взлома?
- Используйте надежный пароль. В идеале он должен содержать заглавные и строчные буквы, а также цифры. Старайтесь не ставить один пароль на разные социальные сети.
- Привяжите Инстаграм к Фейсбуку.
- Не пользуйтесь сервисами, которые предлагают раскрутку Инстаграм.
- Периодически меняйте пароль в Instagram;
- Воспользуйтесь опцией двухфакторной аутентификации. Даже если взломали аккаунт в Инстаграм, придет SMS на телефон, без которой зайти в систему невозможно. Чтобы настроить такую аутентификацию, нужно зайти в параметры Инстаграм, найти опцию «двухфакторная аутентификация» и активировать код безопасности. Записываем свой номер телефона и вводим код подтверждения, который на него пришел.
Если взломали страницу Инстаграм, горевать не стоит. Как вы уже знаете, ее можно восстановить, проделав несложные действия. Но лучше не давать хакерам воли и соблюдать все правила безопасности социальной сети.