Мифы и правда о ремонте Apple в сервисных центрах

В последнее время, из-за большого спроса на товары Apple, появилось много мастерских, которые занимаются ремонтом техники «яблочной» компании, гарантируют 100% оригинальные запчасти, быструю починку и низкие цены. Сегодня мы развеем все мифы о том, стоит ли доверять таким мастерским и какие «подводные камни» лежат на дне таких маркетинговых обещаний. Помогли разобраться в вопросе специалисты сервисного центра iLounge Lab

Вся правда о ремонте техники Apple Украине

Да, все мы знаем, что официального представителя продуктов Apple в Украине не сыщешь днем с огнем, просто потому что его – нет. Но, это не значит, что все мастерские – это угроза вашем устройству и нужно ехать чинить все в соседние страны, также это не значит то, что нужно отдавать свое устройство на растерзание кому-попало. На самом деле в Украине, даже в маленьких городках, есть качественные мастерские и очень ответственные мастера, которые могут починить ваше устройство ничем не хуже, чем в официальном App Store. Поэтому, сегодня мы собрали главные мифы о ремонте техники Apple в сервисных центрах и хотим их разрушить или же подтвердить.

1. Низкая цена – это показатель качества ремонта

Миф: Не всегда низкая цена на починку устройств Apple – это показатель низкого качества сервиса или того, что вас непременно обманут. Есть сервисы, которые делают специальные скидки на починку из-за того, что они пытаются привлечь больше клиентов или из-за того, что у них есть много запчастей из «списанных» из магазина устройств. Также в сервисе могут быть специальные сезонные скидки или же просто мастерская находится «на дому» и мастеру не нужно платить за отдельную аренду помещения, из-за чего цена немного ниже. Так что не стоит сразу обвинять такие мастерские в плохом сервисе.

Правда: Починка техники Apple – удовольствие не из дешевых. Вы должны это понимать, принимать и, на самом деле, ценить. Иногда цена ремонта в самом деле – стает показателем качества сервиса. Вас должны насторожить очень низкие цены на ремонт, которые переходят грань «нормально». Конечно же, не может идти и речи о качественной замене дисплея айфона за 100 грн. Потому что даже защитное стекло стоит куда дороже, и естественно, что ремонт будет не дешевым. Точно также с аккумулятором, шлейфами, корпусом или другими деталями, которые находятся внутри. Ну а цена замены утерянного слота СИМ-карты должна не так «кусаться».

Кому верить: Себе. Прикиньте, сколько стоят запчасти, проверьте на других сайтах, пройдитесь по отзывам о сервисном центре, а если их нет, но у вас есть возможность сходить и посмотреть место работы центра – не пожалейте времени и пройдитесь. В любом случае, на месте вы поймете, можно ли доверять этим людям свой девайс или нет.

2. Оригинальные запчасти

Миф 1: Все думают, что оригинальные запчасти – это высшее качество, лучше которого быть не может. На самом деле – это не так. Да, для iPhone/iPad родные запчасти – это очень хорошо, но если запчасть сломалась, то это значит, что в ней был деффект. Нет гарантии в том, что если вам поставят оригинальную деталь из другого айфона, то она не будет такой же деффектной. Все в нашей жизни не надежно и нужно это принять. Тут уж дело будет в том, как мастерская Apple изготовила определенную партию, не попался ли вам некий «брак» и так далее. К тому же, так как айфон – это не «чистый американец» для него вполне приемлемы и китайские детали. Бывали случаи, когда китайские детали выдерживали куда больше и оказывались куда качественнее, чем оригинальные.

Миф 2: В Украине нет сервисов, которые устанавливают оригинальные запчасти. Это уже миф мифический. Потому что Украина – это не безлюдный остров, а мастерские пытаются заполучить самых лучших клиентов из-за большой конкуренции. Поэтому, многие представители прямо-таки самостоятельно ездят в магазины Apple или скупают нерабочие айфоны для того, чтобы заполучить оригинальные детали и тем самым привлечь больше клиентов.

Правда: Опять таки – верить нужно себе. Есть сервисные центры, которые реально заботятся о своей репутации, болеют за клиентами, переживают за каждую поломку и готовы вам за деньги достать оригиналы запчастей прямо из App Store в США. Об этом они обычно сообщают на сайте или лично при ремонте. Конечно же, что оригинальные детали стоят дороже, чем китайские. Но они не всегда лучшие. Также есть сервисные центры, которые реально «наживаются» на людях, обещая оригинальные детали, а на самом деле – там из оригинала вообще ничего. В таком случае нужно также смотреть на отзывы и обращение с клиентами.

3. А что если «Диагностика»?

Миф: Мастерские всегда пытаются обмануть своих клиентов, определяя поломки при диагностике, чтобы получить побольше денег. Нет, диагностика – это не способ содрать с вас деньги, а необходимая ежегодная проверка, которая оценивает работоспособность вашего девайса, помогает понять его слабые стороны, защитить от будущих поломок.

Правда: Некоторые некачественные и недобросовестные мастера и правда могут использовать диагностику, как способ обратить вас в свою «клинику». Но кто вам мешает обратиться к еще одному мастеру? Обычно, первая диагностика – бесплатная. Если диагноз вашего устройства подтвердится, то вы будете знать, куда идти и кому доверять. Ну а если вас обманут, то будете знать, в какую мастерскую не стоит обращаться.

Кому верить: Прежде всего – своему девайсу. Если вдруг на диагностике у вас выявили «опухоль аккумулятора», но вы реально понимаете, что ваш смартфон отлично держит заряд (как для своей модели), нет никаких явных проблем и признака для беспокойства, то лучше проверьте свой айфон еще в одной или двух мастерских, прежде чем отдавать его «под нож» к мастеру.

4. Кража запчастей

Миф: Во всех мастерских крадут запчасти из оригинальных устройств, чтобы использовать их для своих целей.

Правда: Да, такая практика существует. Но только в сервисах, где нет какой-то регуляции работы, этики и совести. Серьезно, зачем это профессиональным мастерским? Ведь куда более проблемно отсоединить деталь от корпуса и установить назад некачественную запчасть. Да и зачем профессионалам, которые и так продают оригинальные запчасти и имеют своих поставщиков, чтобы вы написали гневные отзывы, подорвали репутацию мастерской и к ним никто не пришел?

Кому верить: Вы не сможете самостоятельно проверить, не «пропало» ли что-то оригинальное у вас после ремонта. Поэтому логически у вас нет вариантов, как действовать, чтобы ваш смартфон или любой другой девайс не разобрали на части. Но вы можете прочитать отзывы, изучить место работы и цены мастерской, сервис. Это даст вам понятие того, кто перед вами: хороший мастер или же вор. Не менее важно после ремонта проверить свой смартфон в другой мастерской. Простая диагностика может выявить пропажу, если ваш девайс станет работать хуже.

5. Время – деньги

Миф: В мастерских, которые делают быстро – плохо, потому что они не обращают внимание на мелкие поломки. Это не так, потому что можно делать все быстро, если у мастера набита рука, если у них нет других клиентов, если поломка незначительная. И это не означает, что из-за времени потеряется качество работы.

Правда: Тем не менее, не стоит забывать о том, что никто из нас не обладает суперспособностями. И починить сломанный дисплей или шлейф за десять минут – это просто нереально. За 10 минут даже качественное стекло не клеится. Также не стоит доверять мастерским, которые очень долго чинят ваши девайсы – работа мастера хоть и щепетильна, но не невозможна. Организация времени – это очень важный показатель качества мастерской.

Кому верить: Это прозвучит странно, но можете поверить роликам в YouTube. Поищите полный разбор вашего смартфона или нужную поломку. Посмотрите сколько времени это занимает, а при обращении к мастеру просто спросите, когда приступят к починке вашего девайса. Всегда обращайте внимание на то, сколько обещают чинить ваше устройство: это должна быть «золотая середина», чтобы не слишком быстро, но и не три месяца за исключением, если вам заранее сообщили о том, что нужно будет ждать поставку деталей).

6. Статус: «Ждем деталь»

Миф: Сервисные центры специально говорят о том, что они «ждут деталь» по два-три месяца, чтобы их мастера успели обокрасть ваш айфон. Это не так, иногда сервису правда нужно закупить детали, ведь нету гарантии, что что кто-то до вас не пришел и не заказал последнюю деталь, которая находилась в наличии. К тому же мастерские не могут сами производить нужные детали.

Правда: Нам тоже встречались центры, которые затягивали с возвращением устройства, ссылаясь на то, что у них нет деталей. Иногда такое случается, что сервисы могут манипулировать людьми через их необразованность.

Кому верить: Здравому смыслу. Хорошая мастерская сразу же сообщит, что у них нет такой детали в наличии, скажет сроки доставки и предложит вам либо оставить свой девайс и подождать, либо прийти чуть позже, когда деталь будет доставлена. Вы можете попросить у них напомнить телефонным звонком или смс о том, что ваша деталь на месте, что также говорит о хорошем тоне. Если ваш девайс уже задерживают – попросите детально объяснить, что случилось, почему деталь пришла не в срок, когда будет готов ремонт и нельзя ли сделать скидку за то, что мастерская задерживает починку. Адекватные мастера всегда все объяснят и пойдут на уступки, если в этом есть смысл.

7. Красивый сайт – показатель качества

Миф: Красивый сайт – это заслуга маркетологов, программистов и прочих работников, но не мастеров сервиса. Нет гарантии в том, что вам сделают идеальный ремонт те люди, которые нарисовали котика на заставке и наоборот.

Правда: Мастерские, которые переживают за своих клиентов во всех смыслах – потратят деньги и нарисуют красивый сайт, сделают удобную навигацию, разработают меню и будут следить за тем, чтобы у вас всегда быть на виду.

Кому верить: Рабочему месту мастера. Обычно, мастерские, которые знакомы с СММ делают включения из работы мастера, иногда постят рабочее место, интересные инструкции и лайфхаки для пользователей. И это не обязательно должно быть платно. Если вам посчастливилось найти идеальную мастерскую, в которой все «с иголочки», то это отлично!

Итоги

Как говорят: «В этом мире нельзя верить никому, кроме себя». Нет гарантии в том, что вас не обманут даже в сервисе Apple, ведь всюду починкой девайсов занимаются (в большей мере) люди. Но, благодаря некоторым интересным лайфхакам, внимательности и настойчивости вы можете с легкостью найти себе качественную мастерскую в любом уголке Украины.

✅ Получи свою скидку 5% на любой ремонт iPhone в iLounge Lab. Промокод — GAGADGET_LAB.