Отказ от посылки, трекинг на карте, переадресация: Новая почта добавила новые сервисы на сайт
Новая почта анонсировала улучшенный сервис для управления посылками на сайте.
Что известно
Клиенты могут теперь самостоятельно управлять своей доставкой. Например, продлить срок хранения в отделении, сделать переадресацию, отказаться от посылки, оплатить услуги, узнать местонахождение посылки и многое другое. Как только посылка зарегистрирована для отправления, клиенты получают сообщение в Viber или SMS со ссылкой на сервис. Он адаптирован под любой тип гаджетов, будь то смартфон или компьютер.
«Ежемесячно 4 млн клиентов отслеживают свои посылки на сайте Новой почты. Раньше можно было только узнать статус отправки и оплатить его, а для осуществления других операций нужно было обращаться в контакт-центр, в отделение или в мобильное приложение. Новый инструмент позволяет самостоятельно управлять своими отправлениями и очень экономит время», — отметил Александр Бульба, СЕО Новой почты.
Совершать действия с посылкой может только отправитель или получатель посылки, указанные в экспресс-накладной. Для этого им нужно проходить двухфакторную аутентификацию. Кстати, в будущем Новая почта планирует добавлять новые функции для управления посылками на сайте.
Для тех, кто хочет знать больше: