Ответы экспертов по теме МТС Украина

Оператор сотовой связи МТС Украина предоставляет своим абонентам возможность выбрать «золотой» номер — это номер, который содержит в себе легкозапоминаемые комбинации цифр. По мнению оператора, «золотой» номер облегчает установление деловых контактов, а также облегчает общение с близкими, друзьями, и знакомыми.

Для того, чтобы стать обладателем «золотого» номера вам необходимо посетить один из фирменных салонов-магазинов МТС или же выбрать и заказать его на сайте МТС.

Абонентам оператора мобильной связи МТС доступны все основные возможности для общения, развлечения, выхода в Интернет и т. д.

Среди услуг для общения можно отметить следующие: SMS, MMS, международная связь, звонки в роуминге, подключение дополнительных минут /SMS/MMS/интернет и многие другие.

Если говорить об услугах для развлечения, то необходимо отметить, что абонентам МТС доступна возможность заменить стандартные гудки на любимые мелодии или фразы, возможность подключить сервисы определения местоположения абонентов, а также множество развлекательных сервисов, которые способны заменить газеты, журналы и телевидение.

Категория услуги интернет включает в себя: мобильный интернет, услугу МТС Коннект 3G, GPRS интернет и многие другие услуги. С полным перечнем услуг можно ознакомиться на сайте МТС в разделе «Услуги».

Абонентам оператора мобильной связи МТС Украина доступны следующие варианты:

• Оплата наличными — абонент приобретает ваучер пополнения (скрэтч-карту) или же перечисляет необходимую сумму через платежный терминал.
• С помощью международной системы моментальных интернет-расчетов WebMoney, а также других электронных платежных систем.
• С помощью банковской платежной карты (потребуется указать карты, срок действия карты, CVV2 код)
• Абонентам оператора МТС, которые обслуживаются на контрактных условиях, доступна возможность пополнения счета в отделениях банков и магазинах МТС.

Во-первых, стоит отметить, что абоненты оператора мобильной связи МТС Украина могут пользоваться услугами мобильной связи практически повсеместно. Покрытие составляет более 97% территории Украины.

Во-вторых, компания МТС предлагает большой набор тарифных планов, которые учитывают различные потребности абонентов, включая их территориальное расположение. Для того, чтобы выбрать для себя наиболее выгодный тарифный план, вы можете воспользоваться тарифным калькулятором, который размещен на сайте http://www.mts.com.ua/files/calc/

Понимая, что для современного пользователя мобильной связи не достаточно предоставления одной лишь услуги передачи голоса, оператор мобильной связи предлагает ряд дополнительных услуг: голосовая почта, MMS, SMS, мобильный интернет, GPRS-интернет и много других интересных и полезных услуг.

Полный перечень услуг, предоставляемый оператором МТС можно найти на сайте компании в разделе «Услуги»

У оператора мобильной связи МТС Украина доступно два варианта подключения к сети.

МТС Предоплата — наиболее простой и быстрый способ подключения к оператору МТС. Его основным преимуществом является отсутствие контрактных обязательств. Для того, чтобы стать абонентом МТС Предоплата, достаточно купить стартовый пакет с любым из доступных тарифов. Полный список тарифных моделей доступен на сайте МТС http://www.mts.com.ua.

Контрактное подключение — подойдет тем, кто активно пользуется мобильной связью. Во многих случаях тарифные планы для контрактников несколько выгоднее, чем их аналоги для абонентов МТС Предоплата. Для подключения на контрактную форму обслуживания вам придется заключить договор с оператором мобильной связи. Необходимо будет предоставить следующие документы:

• действующий паспорт гражданина Украины с отметкой о регистрации лица в Украине;
• справка о присвоении идентификационного номера;
• сведения о своем месте проживания (почтовый адрес)

Не секрет, что после трех неверных попыток ввода PIN-кода, мобильные телефоны требуют ввести PUK-код (указан на стартовом пакете). После правильно ввода PUK-код телефон разблокируется и позволяет ввести новый PIN-код.

Если же вы потеряли PUK-код вашей SIM-карты, то восстановить его можно, позвонив в ЦОА по номеру 111 или по номеру 044 240 0000. При наличии персонального компьютера также можно воспользоваться услугой "Интернет-Помощник", правильно ответив как минимум на пять вопросов из следующего списка:

• ваш тарифный план;
• была ли произведена смена тарифной модели и когда;
• дата активации стартового пакета;
• когда был последний звонок;
• номера (3–5), с которыми чаще всего общались/отправляли SMS;
• даты и суммы последних пополнений счета;
• состояние счета.

Оператор сотовой связи МТС Украина гарантирует бесплатную замену SIM-карты на протяжении трех месяцев от даты продажи стартового пакета, но не более трех раз.

Для замены SIM-карты требуется наличие чека на приобретение стартового пакета, с которым необходимо обратиться в фирменный магазин МТС, где будет проведена техническая проверка SIM-карты и ее замена

Необходимо отметить, что оператор МТС аннулирует свои гарантийные обязательства перед владельцем SIM-карты, а саму SIM-карту снимает с гарантийного обслуживания, в следующих случаях:

• SIM-карта заблокирована после десяти неправильных вводов PUK-кода;
• на любой части SIM-карты обнаружены следы попадания влаги (жидкости), а также повреждений (трещин, порезов, замасливаний и т. п.), причиной которых могли быть: механическое напряжение, высокие или низкие температуры, удары, слом, падение и т. п.;
• повреждение вызвано электрическим напряжением, превышающим нормы завода-изготовителя, неправильным или неосторожным обращением с изделием;
• изделие износилось в процессе эксплуатации;
• изделие обслуживает организация или лицо, которые не имеют соответствующих полномочий от МТС.

Если Ваша SIM-карта была потеряна/украдена либо повреждена, у Вас есть возможность восстановить ее с сохранением своего мобильного номера и остатка на счету. Для этого:

1. Позвоните в Центр обслуживания абонентов по номеру 111 (бесплатно с мобильных МТС, круглосуточно)

   или

   с помощью услуги "Интернет-Помощник"

   или

   044 240 0000 (платно с городских и мобильных, согласно действующим тарифам, круглосуточно)

   или

   зарегистрируйте заявку на сайте, чтобы сотрудник ЦОА связался с Вами для регистрации заявки на блокировку номера и восстановление SIM-карты.

2. Зарегистрируйте заявку на блокировку номера и восстановление SIM-карты на сайте. Также Вы можете оформить заявку на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС при наличии стартового пакета того номера, SIM-карту которого Вы хотите возобновить.

   Для блокировки утраченного номера предоставьте оператору ЦОА следующую информацию:

   • номер мобильного телефона;
   • тарифную модель;
   • дату и сумму последнего пополнения счета;
   • 5 телефонных номеров, с которыми Вы общались в последнее время;
   • количество средств на счету.

   При необходимости оператор может поставить дополнительные вопросы относительно работы Вашего номера.

   Для регистрации заявки на восстановление SIM-карты назовите оператору: - контактный номер телефона; - ФИО лица-получателя восстановленной SIM-карты и его паспортные данные. - Для регистрации заявки на возобновление SIM-карты в фирменном салоне-магазине МТС Вам необходимо предоставить следующую информацию по Вашему номеру телефона:

   • тарифная модель;
   • дата и сумма последнего пополнения счета;
   • 5 телефонных номеров, с которыми Вы общались или на которые отправляли SMS в последнее время;
   • сумма средств на счету;
   • дата активации стартового пакета.

   Если Вы участник программы МТС Регистрация, для принятия заявки на блокировку и восстановление номера достаточно назвать оператору свой номер телефона и паспортные данные, которые были указаны во время регистрации.

3. Обратитесь в ближайший салон-магазин МТС или магазин дилеров МТС, чтобы получить новую SIM-карту.

   Адреса Вы можете узнать на сайте (раздел Сервис и поддержка) или у операторов ЦОА.

   С собой необходимо иметь паспорт.

Стоимость услуги для абонентов МТС Предоплата – 10 грн или 200 бонусов, для абонентов JEANS – 10 грн или 10 000 Флешек.

Произвести замену SIM-карты возможно на протяжении 30 дней после подачи заявки в ЦОА. Ориентировочное время активации номера с момента замены SIM-карты – 24 часа.

Внимание! Для того чтобы с легкостью восстановить адресную книгу и ценную информацию с Вашего телефона в случае потери или кражи номера, предлагаем заблаговременно воспользоваться услугой МТС-Синхронизация.