У меня странно пропал звук - я слышу, а меня не слышно. пожалуйста, дорогие мои, подскажите, что делать?

Возможно, у вас вышел из строя микрофон. Причины его поломки могут быть разными. Вероятность испортить микрофон увеличивается при падениях телефона, попадании в него воды или влаги, также засорение. Кстати при засорении вы можете сами попробовать почистить микрофон, если можете самостоятельно собрать и разобрать мобильное устройство.

Может быть поврежден усилитель микрофона или, если вы пользуетесь слайдером/раскладушкой, шлейф.

Диагностировать такие поломки могут только в сервисных центрах.

Попробуйте, как вариант, проверить исправность микрофона с помощью диктофона. Если он будет записывать звук, значит с микрофоном все в порядке.