Где взять исошник для лицензионной предустановленой ритейлером винды?

Объясняю: на компе была предустановлена 7 вин домашняя. Естественно снесла и поставила проф (лицензию). Теперь хочу попой сесть на 2 стула: оставить основной проф 7 что есть и установить 7 домашнюю чтобы обновить до 10. Но после недолгих, хотя и мучительных, поисков выяснилось что с сайта Мелкософта это сделать невозможно, т.к. она была предустановлена продавцом, а не куплена напрямую у них. Ответ на подобные вопросы один: обращайтесь к ритейлеру. Диска в комплекте не шло, чек где-то посеялся. В инете нашла только образы или с таблэткой. Вообще, странная ситуация и весьма угнетает отношение Мелкомягких к даной проблеме. По сути стоимость винды была включена в стоимость ноута.