Экстренные службы продолжают жаловаться на ложные обнаружения аварий на iPhone 14: как отреагировала Apple

Диспетчеры экстренных служб продолжают жаловаться на функцию Crash Detection на смартфонах и умных часах Apple, которая зачастую становится причиной ложных вызовов спасателей.

Что это значит

Функция была запущена в прошлом году для всех моделей iPhone 14 и последних моделей Apple Watch, включая Series 8, Ultra и SE второго поколения. Используя различные датчики, в том числе акселерометр и гироскоп, гаджеты способны обнаружить столкновение, то есть автомобильную аварию. У пользователя есть 10 секунд, чтобы отреагировать, после чего в течение еще 10 секунд устройство издает звуковые сигналы и сильно вибрирует. Если владелец гаджета так и не отменил вызов, смартфон или часы автоматически вызывают спасателей и передают им координаты.

Однако устройства часто совершают ложные обнаружения аварий и вызовы спасателей, когда владелец катается на лыжах или сноуборде. Сам пользователь зачастую не слышит сигналов, так как на нем надеты толстые вещи и шапка или шлем на голове.

Например, в округе Саммит в Колорадо, где расположены несколько горнолыжных курортов, службы экстренной помощи получили за неделю с 13 по 22 января 185 таких звонков. И диспетчеры, и полицейские жалуются, что тратят свое время и силы на ложные вызовы, из-за чего не способны эффективно выполнять свои обязанности.

В компании Apple отреагировали на эти жалобы. По словам представителя, компания знает, что в некоторых конкретных сценариях эти функции вызывали экстренные службы, когда пользователь не попал в серьезную автомобильную аварию или сильное падение. Представитель отметил, что в прошлом году Apple оптимизировала обнаружение сбоев с помощью iOS 16.1.2 и watchOS 9.2, чтобы уменьшить количество ложных вызовов, и сказал, что эта функция уже способствовала спасению нескольких жизней. Apple также отправила четырех представителей в колл-центр округа Саммит, чтобы они в течение дня наблюдали за работой диспетчеров.

Источник: The New York Times, Мacrumors