80% украинцев доверяют цифровым платежам, но опасения мошенничества сохраняются - исследование Visa
Цифровые расчеты прочно вошли в повседневную жизнь украинцев: 80% доверяют им полностью или преимущественно, а 95% уже регулярно используют безналичные способы оплаты. Таковы результаты нового исследования Visa Stay Secure 2025, которое охватило 5800 респондентов в 17 странах, в том числе в Украине.
Несмотря на угрозу мошенничества, 39% украинцев планируют чаще пользоваться цифровыми платежами в течение следующего года. Самые популярные методы - переводы через мобильные приложения (76%), онлайн-оплата картами (67%) и платежи через цифровые кошельки или QR-коды (63%).
Но доверие не означает беззаботность: 98% обеспокоены, что их родные могут стать жертвами мошенничества, а 65% признают, что могут поверить в фейковые сообщения. Самыми уязвимыми украинцы считают людей пожилого возраста (75%).
Положительная новость - 97% принимают меры безопасности.
В частности, 70% избегают подозрительных обращений, 69% не передают банковские данные, а половина проверяет выписки для выявления мошеннических транзакций.
Исследование свидетельствует: несмотря на растущую киберактивность мошенников, цифровая грамотность украинцев повышается, а доверие к цифровым финансам держится на высоком уровне.
80% украинцев полностью или преимущественно доверяют цифровым платежам, - исследование
Visa Stay Secure 2025
§ 97% опрошенных украинцев принимают меры для защиты платежей, что свидетельствует о росте осведомленности о мошенничестве на фоне увеличения популярности безналичных расчетов.
§ Несмотря на опасения относительно возможного мошенничества, 39% украинцев планируют еще чаще использовать цифровые платежи в течение следующего года.
§ 98% обеспокоены, что их родные или друзья могут стать жертвами мошенничества.
КИЕВ, 14 мая 2025 года - Новое исследование, проведенное по заказу Visa, показывает, что потребители в регионе Центральной и Восточной Европы, Ближнего Востока и Африки (CEMEA) стали более осведомлены о мошенничестве и принимают меры безопасности при осуществлении цифровых платежей. Девятое ежегодное исследование Stay Secure, которое охватило 5 800 респондентов в 17 странах региона СЕМЕА, включая Украину, показывает, что 97% опрошенных активно принимают меры для защиты онлайн-транзакций, свидетельствуя о повышении цифровой грамотности на фоне увеличения популярности безналичных расчетов.
Хотя 65% украинских респондентов признают, что остаются уязвимыми к мошенническим сообщениям, рост использования мер безопасности и переход к более надежной аутентификации свидетельствуют о положительной динамике в поведении потребителей по сравнению с результатами исследования Stay Secure 2023 года. Сегодня потребители все чаще обращают внимание на потенциальные угрозы и проверяют достоверность онлайн-сообщений, демонстрируя повышение уровня осведомленности о цифровом мошенничестве.
Выводы исследования также указывают на рост популярности цифровых платежей в регионе. Три четверти всех опрошенных и 80% украинцев заявили, что преимущественно или полностью доверяют цифровым платежам. 39% украинских потребителей планируют еще чаще использовать цифровые платежи в течение следующего года.
Ключевые выводы исследования Visa Stay Secure в Украине
-Цифровые платежи стали нормой для украинских потребителей. 95% украинских потребителей используют цифровые методы оплаты. Самыми популярными являются переводы через мобильные банковские приложения (76%), онлайн-оплата картами (67%) и мобильные платежи через цифровые кошельки или QR-коды (63%). 84% держателей карт ценят возможность осуществлять цифровые платежи в любом месте и в любое время, а 81% считают их более быстрыми и удобными. Вследствие этого роль наличных продолжает уменьшаться: 68% респондентов больше не носят с собой бумажные деньги и не пользуются банкоматами.
-Доверие к цифровым расчетам остается крепким. Несмотря на рост кибермошенничества в современном цифровом мире, доверие к электронным транзакциям сохраняется на высоком уровне. Более половины украинцев (55%) заявляют, что новости о кибермошенничестве не влияют на то, как они используют цифровые платежи. Кроме того, 67% чувствуют себя более защищенными, если во время проведения транзакции требуется дополнительная верификация, например, введение одноразового кода.
-Обеспокоенность из-за уязвимости к мошенничеству сохраняется. Исследование демонстрирует глубокое беспокойство украинцев относительно цифровой безопасности друзей и семьи. Почти все респонденты (98%) беспокоятся, что их близкие могут стать жертвами мошенничества, особенно сообщений или электронных писем с просьбой подтвердить данные счета или звонков о фальшивых заказах. Наиболее уязвимыми к мошенничеству считают людей старшего возраста: 75% отмечают, что пожилые люди больше всего рискуют стать жертвами мошенников. В дополнение, только 24% считают себя очень или очень осведомленными о цифровом мошенничестве.
-Мошенники играют на эмоциях, чтобы вызвать реакцию. 65% украинцев признают, что могут отреагировать на потенциально мошеннические сообщения. Эффективнее всего побудить к действию могут сообщения, обещающие финансовую выгоду, информирующие об угрозе безопасности или поступающие якобы от официальных органов. Больше всего "тревожных звоночков" вызывают запросы о сбросе пароля или подтверждении аккаунта в связи с якобы "утечкой данных" - 53% украинцев называют их чрезвычайно подозрительными.
-Потребители активно защищаются , чтобы избежать потенциальных угроз, украинцы принимают меры безопасности. 70% сообщают, что избегают отвечать на письма или звонки с просьбой перевести средства от имени третьих лиц. 69% не разглашают данные своих карт или счетов, а половина опрошенных регулярно проверяет банковские выписки для выявления подозрительных операций.
Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.
Поделиться
