Дмитрий Яковлев (MacPaw): Бесплатное предоставление VPN - это не потеря средств, а наш вклад в информационную безопасность Украины

Автор: Владислав Нужнов, 28 марта 2023, 15:55

MacPaw - украинская ИТ-компания, которая известна на глобальном рынке преимущественно успешными продуктами, ориентированным на пользователей техники Apple. В июне 2022 компания начала предоставлять украинцам бесплатную премиум версию своего сервиса ClearVPN благодаря авторизации через Дія.Підпис. Наибольший эффект это имело на оккупированных территориях, где люди смогли получить доступ к информации и избегать преследования из-за активности в интернете. Недавно MacPaw обновила ClearVPN и в марте состоялся полноценный релиз ClearVPN 2. Редакция gg воспользовались возможностью поговорить об истории сервиса и об особенностях работы с каждой операционной системой с Дмитрием Яковлевым, Product Manager ClearVPN от MacPaw.

Дмитрий Яковлев (MacPaw): Бесплатное предоставление VPN - это не потеря средств, а наш вклад в информационную безопасность Украины

gg: Когда и при каких обстоятельствах возникла идея разрабатывать собственный VPN-сервис?

Дмитрий Яковлев: Исторически компания MacPaw начиналась с продукта CleanMyMac, то есть решения, которое позволяло улучшить эффективность и безопасность вашего Mac-устройства. Постепенно с увеличением количества новых продуктов в портфолио MacPaw, возникла своя экосистема, и в какой-то момент стало не хватать лишь одного кусочка пазла, условного Network Assistant. И именно поэтому был создан ClearVPN.

К тому же в мире не хватало украинского VPN-решения, и ClearVPN появился в 2020 году. Наша команда развивает его более двух лет. За это время его загрузили более семисот тысяч пользователей на iOS, macOS, Android и Windows.

gg: Почему для вашей экосистемы не хватало именно VPN-сервиса?

Дмитрий Яковлев: Если мы смотрим на экосистему MacPaw, то CleanMyMac предоставляет решения для Mac-платформ. Gemini Photos - покрывает один из главных Use Cases (сценарий использования - устойчивый термин у разработчиков программного обеспечения - примечание редакции) на iPhone. Еще есть Setapp - альтернатива App Store. Это все закрывает большое количество кейсов, и как раз не хватало VPN-продукта, который бы, во-первых, защищал твои устройства, во-вторых, предоставлял доступ к заблокированным ресурсам, и в-третьих, есть еще много разных точечных Use Cases. И ClearVPN первой версии строился как раз вокруг этих кейсов.

gg: А на чем сфокусировались в ClearVPN 2?

Дмитрий Яковлев: Во второй версии мы сфокусировались ближе к защите данных, доступу к стриминговым сервисам и режиму VPN как country picker, который закрывает большее количество задач для пользователя.

gg: Почему выбрали название "ClearVPN" для вашего сервиса?

Дмитрий Яковлев: В начале было около 40 названий. Креативили от души. Было несколько этапов и за ClearVPN мы проголосовали единогласно, поскольку это о прозрачности, о понятности и, вообще, о честности.

gg: Сколько людей принимали участие в голосовании за название?

Дмитрий Яковлев: На тот момент меня еще не было в команде, но тогда брейншторм происходил на уровне всей компании, то есть любой мог прийти с идеей и потом ее отстаивать и голосовать.

Дмитрий Яковлев (MacPaw): Бесплатное предоставление VPN - это не потеря средств, а наш вклад в информационную безопасность Украины-2 Пост, опубликованный 23 июня в Facebook о начале предоставления украинцам бесплатного ClearVPN Premium с помощью Дія.Підпису

gg: Вообще сложно строить такой сервис? С какими вызовами пришлось столкнуться?

Дмитрий Яковлев: Вызовов много, я бы выделил три главные сложности, которые есть у нас:

Прежде всего, нет четкого портрета пользователя, поскольку пользователи имеют разные Use Cases в течение даже одного дня. То есть утром, например, можно посмотреть какую-то информацию в сервисах, которые у тебя заблокированы. Днем нужно решать банковские вопросы в различных приложениях и чтобы не допустить утечки чувствительных данных, особенно при использовании публичных или незащищенных сетей Wi-Fi. А вечером хочется посмотреть что-то на стриминг-сервисе, который недоступен сейчас в Украине.

И еще не обо всех этих кейсах знают пользователи. Нам приходится не перегружать интерфейс, потому что мы конкурируем с VPN, которые являются One Button Solution (включил-выключил), так с большими сложными системами, где можно настраивать прям до мелочей все: DNS настройки, менять протокол и так далее.

Вторая сложность - VPN это постоянная игра в "кошки-мышки" на уровне других стран. Поэтому нужно держать руку на пульсе, знать контекст в той или иной стране, следить за локальными изменениями. То есть там есть очень много факторов: политическая атмосфера в стране или регуляторные изменения. Это нужно отслеживать почти каждый день.

Третье - это поддержка различных девайсов. Если мы берем MacOs или IOS - примерно ситуация понятна. Если мы берем Android, ситуация уже сложнее, но все более-менее контролируемо. Если взять Windows платформу, то там вообще, мне кажется, самая большая сложность, потому что очень большая цифра кастомных сборок или версий Windows с локальными изменениями на девайсе пользователя. Это влияет на то, как мы можем развернуть свой сервис, нет ли каких-то локальных запретов, или еще чего-то, что могло бы влиять на качество нашего продукта.

gg: Вы упомянули о банковских сервисах, но ведь они работают через защищенное соединение https, что должно обеспечить защиту при использовании?

Дмитрий Яковлев: Если это не защищенная Wi-Fi сеть, возьмем даже публичный Wi-Fi. Это же не обязательно использование банковского приложения. Ты можешь получить карту другого пользователя, ты можешь кому-то распространить какие-то данные, даже не используя само приложение.

Эти данные могут быть перехвачены, и если их сопоставить, то можно узнать, кто их получил и когда получил. Поэтому VPN помогает защитить себя от этого.

gg: Был ли релевантным опыт CleanMyMac для продвижения ClearVPN на глобальном рынке?

Дмитрий Яковлев: Точно могу сказать, что экспертиза и опыт CleanMyMac были очень полезными, и поскольку команда ClearVPN является частью команды MacPaw, то у нас постоянно происходит процесс обмена знаниями. Я думаю, что в этом наша сила, поскольку, во-первых, мы можем иметь больше ресурсов именно в экспертизе. Кроме того, мы имеем много опыта с внедрением тех или иных функций, или подходов, которые уже были использованы в других продуктах. Имея знания о том, как они работали или не работали, мы можем делать меньше ошибок.

Но каждый продукт уникален, и можно сказать, что когда продукт совершенно новый, ты все равно делаешь некоторые вещи впервые.

gg: А в целом есть какой-то простой алгоритм для выхода на глобальный рынок?

Дмитрий Яковлев: Для себя мы выделили правила, которые могут быть полезными. Первое - тесная коммуникация со своей аудиторией. Даже когда ты только выпускаешь продукт, понимание того, что аудитории нравится или не нравится, какие запросы есть и как мы можем им помочь - эти знания просто помогут сделать то, что действительно будет приносить пользу, и то, что будет нужно людям.

Второе - это быть максимально честным со своими пользователями. Это позволяет улучшить лояльность, удержать аудиторию и построить доверие к бренду.

И еще одна вещь, которую мы для себя определили, это то, что нужно планировать. Нужно делать итерацию продукта, когда ты не делаешь сначала, условно, одно колесо, потом другое, потом ты делаешь раму. Нет, ты постепенно делаешь эволюцию продукта. И именно так строится продукт, который нужен пользователям.

И мое субъективное мнение - надо делать немного лучше, чем вы планировали, но в рамках того, о чем вы вообще договаривались.

gg: То есть универсального алгоритма не существует, есть общие правила?

Дмитрий Яковлев: Да конечно, потому что любой продукт имеет свои особенности. Он имеет свои сильные и слабые стороны. Кроме того, это могут быть даже разные аудитории и разные каналы привлечения клиентов. Возможно и есть какие-то очень-очень универсальные правила, однако они должны быть адаптированы именно к твоим реалиям, к твоему продукту и к твоей аудитории.

gg: Как выглядит структура пользователей ClearVPN по географии? Совпадает ли это с другими продуктами MacPaw?

Дмитрий Яковлев: 40% пользователей - из Украины, 60% - мировые пользователи. Пользователей из Украины стало больше с начала войны и после интеграции с Дія. Не то чтобы сместили фокус на украинцев, однако мы все больше и больше коммуницируем с ними. На втором месте пользователи из США, далее следуют страны Европы и Великобритании. И если смотреть по такой структуре, то такие же локации на аналитических репортах других продуктов MacPaw. Единственное, что ClearVPN и SpyBuster - это единственные продукты MacPaw с такой долей украинских пользователей. В CleanMyMac и Setapp доминируют более зарубежные пользователи. И даже если смотреть на то количество внимания, которое получает ClearVPN, то оно все же пока больше от американских изданий.

gg: Можете коротко рассказать для тех, кто не в теме - для чего украинцам VPN-сервис во время войны?

Дмитрий Яковлев: Я бы начал с того, что вообще VPN должен быть ежедневной привычкой каждого пользователя интернета. VPN - это про приватность ваших личных данных онлайн, и для западного рынка это топ-один Use Case использования. У нас эту проблему еще не до конца осознают, и люди продолжают передавать свои Sensitive данные кому-то через публичные Wi-Fi сети.

Если мы говорим об Украине и именно о периоде войны, то доступ к проверенным источникам информации - это один из главных Use Cases.

Наша команда с первых дней войны поняла, что предоставление каждому украинцу доступа к проверенным источникам информации - очень важная проблема. Особенно для тех украинцев, которые вынужденно оказались под оккупацией, потому что украинские сайты были заблокированы. И вообще, ситуация, когда с одной стороны блокировались наши ресурсы, с другой - российские, приводила к тому, что люди оказывались в неком информационном вакууме. И то, что мы услышали от наших пользователей, заключалось в том, что VPN сервис помогает избежать анализа трафика для дальнейших преследований. Это была самая важная проблема, которую мы хотели помочь решить. Помимо блокировки сайтов, оккупанты навезли своих провайдеров, свои data серверы и активировали анализ трафика, чтобы преследовать людей в зависимости от их активности в интернете. Это все очень ужасно, важно было помочь этим людям.

gg: То есть вы больше помогли избежать не цифрового преследования, а физического?

Дмитрий Яковлев: Да, конечно. И вообще, когда началось полномасштабное вторжение, мы все вместе собрались и начали думать, как именно мы можем помочь, используя наши ресурсы. Прежде всего, мы начали с первых дней предоставлять прозрачную информацию о том, что происходит в Украине, для зарубежной аудитории и призывали собрать средства для помощи Украине через фонд MacPaw. Затем мы начали осознавать, что есть проблема с доступом к информации, и тогда мы начали получать все больше и больше призывов о том, что людям нужно защищать свою жизнь.

Хотя это может звучать пафосно, мы действительно хотели помочь людям выжить.

gg: Если продолжать тему оккупированных территорий. Есть ли статистика по оккупированной территории и имели ли там пользователи проблемы со входом? Если да, то как вы им помогаете?

Дмитрий Яковлев: Сказать точно, сколько пользователей находится на оккупированных территориях, невозможно, поскольку провайдеры, которые работают там, имеют российскую регистрацию и часто используют IP-адреса ростова и других городов рф.

Относительно проблем - ими занимается поддержка. О технических деталях стоит не упоминать публично из-за рисков безопасности. Могу лишь сказать, что почти каждый случай с оккупированных территорий является уникальным, поэтому рассматриваются различные пути решения каждой ситуации.

gg: Вообще VPN-сервисы популярны из-за возможности скрыть деятельность пользователя в первую очередь от государственных органов, как взаимодействие с Дія.Підпис соответствует сценариям пользования VPN?

Дмитрий Яковлев: Мы предлагаем инструмент, который помогает защитить себя в интернете. ClearVPN помогает сохранить ваши частные данные, независимо от того, имеете ли вы дело с государственными органами, крупными корпорациями, провайдерами или злоумышленниками.

Все эти части информационного пространства могут пытаться заполучить и сохранить у себя ваши персональные данные на своих серверах для дальнейшего анализа или неэтичного использования.

В ClearVPN мы верим, что конфиденциальность принадлежит пользователям, и это является фундаментальным правом человека вообще. Мы ставим анонимность наших пользователей на первое место.

Если говорить об интеграции с Дія, то у нас был такой себе Tinder. Мы проанализировали техническую документацию и требования Дія, они проанализировали то, как мы планируем использовать интеграцию, к каким данным мы потенциально будем иметь доступ, и в результате получился "perfect match" (идеальное совпадение). Если бы Дія не удовлетворила наши высокие требования по анонимности и приватности, мы бы с ними не сотрудничали. С другой стороны, если бы мы их не удовлетворили, они также бы не рассматривали нас как потенциального партнера для интеграции, и поскольку кейсов интеграции именно коммерческих проектов с Дія на то время было не так много, мы были пионерами в области интеграции.

gg: А как именно это все работает? Дія не получает доступ к персональным данным пользователей?

Дмитрий Яковлев: Нет. Во время верификации наши серверы спрашивают серверы Дія, является ли человек украинцем. После того как Дія убеждается, что у пользователя присутствует актуальный документ, она подтверждает это нашим серверам. То есть мы не запрашиваем и не получаем каких-либо персональных данных пользователя.

Со своей стороны, Дія фиксирует факт подписания хеша для стороннего приложения ClearVPN, однако не получает никаких данных о том, что пользователь делает в нашем приложении, а также что просматривает при включенном VPN.

gg: Это было сделано для того, чтобы убедиться, что премиум версию ClearVPN получают именно украинцы?

Дмитрий Яковлев: Да, потому что мы не сразу дошли до этой интеграции. Сначала мы предоставляли бесплатный доступ к премиум функционалу любому, кто регистрируется с украинским IP-адресом, но люди за рубежом и люди на оккупированных территориях очевидно не имели доступа к этому.

Затем мы надеялись сделать это через промокоды, которые мы публично выставляли, и надеялись, что ими воспользуются украинцы. Но многие использовали эти промокоды из Индонезии, Индии и других стран, и это не то, на что мы рассчитывали. Они начали сильно нагружать нашу инфраструктуру, и мы начали искать способ идентификации, который был бы довольно простым, надежным и защищенным, поэтому обратились к Дії.

gg: Вы не предусмотрели, публикуя промокоды, что люди со всего мира начнут их активировать, чтобы воспользоваться классным VPN-сервисом?

Дмитрий Яковлев: Не то чтобы мы делали анонсы или рекламировали это. Это изначально распространялось локальными сообществами и через наших пользователей. Но началось неконтролируемое распространение промокодов через пиратские ресурсы и ситуация перестала быть контролируемой, и мы оказались там, где оказались.

gg: Но планируете ли вы все же попробовать еще какой-то метод авторизации кроме Дія.Підпис?

Дмитрий Яковлев: Пока что, Дія.Підпис - это наиболее удобный способ проверки. Вообще, мы планируем улучшить эту интеграцию, поскольку она развивается как с нашей стороны, так и со стороны "Дія". Но, в целом, глядя на всю нашу аудиторию, не только на украинцев, мы будем рассматривать новые методы авторизации, чтобы обеспечить еще большую анонимность.

Возможно, это будет отказ от традиционного "email+password" решения. Мы держим руку на пульсе, смотрим на новые технологии и будем постепенно добавлять еще больше возможностей.

gg: Насколько профессионально с вашей точки зрения работает команда Дії? Есть разные мнения, порой диаметрально противоположные, интересно услышать ваше.

Дмитрий Яковлев: Мы тесно сотрудничали с командой разработчиков Дії. Могу сказать, что они такие же опытные профессионалы, которые обычно имеет любая классная IT-компания. Сотрудничать с ними и коммуницировать было очень легко, и поскольку бюрократического и формализационного барьера у нас не было, то мы вполне довольны нашим сотрудничеством.

gg: А вы общались бумажными письмами или писали друг другу в Телеграмме?

Дмитрий Яковлев: Когда мы впервые к ним пришли, то признаюсь, ожидал, что будет много формальностей, но коммуникация была быстрой и эффективной.

По кабинетам не ходили, голубей не отправляли, в очередях не стояли. Мы подписали ряд юридических документов, в том числе NDA, и кстати, это было сделано с помощью Дія.Підпис.

То есть мы это сделали удаленно, коммуницировали удаленно, и это был один из таких неожиданных хороших аспектов, того как вообще происходила коммуникация, это то, что касается юридических моментов.

В рабочем режиме общались через почту и телеграмм. Через почту - для подписания документов, через Телеграмм - обсуждали любые проблемы или вопросы, которые возникали у нас или у команды Дія.

Можно сказать, что наши стереотипы о чиновниках рухнули.

Мы увидели такую же команду. Мы даже шутили в чатах, и это было довольно классно.

gg: А как вы оцениваете перспективы выхода Дії на глобальный рынок? Насколько на ваш взгляд реалистична история экспортировать наработки Дії для Украины на глобальный рынок?

Дмитрий Яковлев: Во-первых, почему бы нет? У нас для этого есть все ресурсы. Мне персонально очень нравится идея цифровизации некоторых бюрократических процессов, которые есть в Украине. Мне кажется, что если это удобно, если это работает, государство не создает барьеры для достижения твоей цели, то это уже классно. Если мы говорим вообще об унификации и уменьшении количества бюрократии для того, чтобы некоторые процессы происходили быстрее и удобнее, даже на телефоне, то это априори хорошая история. Как этот опыт может быть полезным для других стран, трудно сказать, потому что я не знаю всех этих проблем, которые есть в других странах. Однако, даже если мы смотрим на диджитализацию, например, распространение Apple Pay, Google Pay в других странах и в Украине, то можно сказать, что Украина здесь уже на шаг впереди.

И конечно, все зависит от того, как это будет реализовано, какие там будут услуги и как это действительно повлияет на граждан той страны, где это будет запущено. Если говорить о нашем государстве, то на 100% стало удобнее. Но не встретится ли с сопротивлением традиционного видения государства в других странах - это вопрос.

Но я думаю, что все же будет переход к тому, что удобнее и лучше, а не к тому, к чему привыкли.

gg: Во время бета-теста ClearVPN2, сервис был не доступен на Windows, потому что как вы уже сказали, очень много разных версий, но на Android бета-тест проходил, хотя эта операционная система тоже очень открыта. Возможно есть еще какие-то причины, почему труднее реализовать VPN именно на Windows?

Дмитрий Яковлев: На Windows мы почти с нуля переписывали приложение. Из-за особенностей того, как была реализована предыдущая версия ClearVPN. На iOS и Android мы смогли использовать некоторые части старого кода, некоторые старые паттерны и интерфейсные решения, но с версией для Windows пришлось работать больше.

Мы изменили несколько фреймворков, сделали рефакторинг того, что у нас было, как на уровне UI (user interface), так и на инфраструктурном уровне для всех платформ. Но для Windows работа заняла больше всего времени. Сначала мы проводили внутреннее, не публичное альфа-тестирование, которое было достаточным для разработки следующих итераций. На других платформах альфа-тестирование не выявило много зон для улучшений. Тогда мы уже вышли в публичную плоскость для того, чтобы, во-первых, масштабировать результаты тестирования, то есть увеличить вообще количество тестеров, во-вторых, чтобы публично осветить немного нашу работу. На MacOs и Windows мы тестировали разные решения: инфраструктурные решения были протестированы на Windows, а для получения отзывов пользователей мы использовали MacOs.

Десктопная версия ClearVPN 2

gg: Можете подробнее рассказать о решениях, которые вы тестировали?

Дмитрий Яковлев: Что касается UI решений, у нас есть новая информационная архитектура. Мы пришли к трем главным направлениям, которые я уже упоминал. Первое - это быстрая смена IP для обеспечения безопасности. Второе - это выбор страны, который удовлетворяет любые потребности. Третье - это сам доступ к стримингу. Можно сказать, что в целом новая концепция хорошо зарекомендовала себя, поскольку мы очень упростили наше приложение для понимания, и это было одним из самых больших барьеров для новых пользователей.

Если говорить об инфраструктурных изменениях и улучшениях, то мы почти в два раза увеличили количество наших серверов - у нас их теперь 40. Новые серверы требовали предварительного внутреннего тестирования. Во-вторых, мы достаточно существенно улучшили алгоритм подбора лучшего сервера в зависимости от многих факторов: нагрузка на сервер, пингирование, расстояние до сервера и так далее. Внутренние процессы были достаточно сильно улучшены и для того, чтобы не выпускать то, в чем команда не уверена, мы распараллелили тестирование различных улучшений на платформах Windows и Mac.

gg: А какие еще изменения стоит ждать в ближайшее время в ClearVPN 2?

Дмитрий Яковлев: В ближайшем релизе мы автоматически будем запоминать, что было использовано в последний раз и пользователь сможет запускать те же настройки, что и в предыдущий раз. У нас есть гипотеза по автоматизации всего процесса.

Идеальным вариантом было бы, когда приложение автоматически запускается, выполняет необходимое действие в нужный момент.

То есть интерфейс, когда мы запоминаем твои действия и потом подкидываем тебе релевантные сценарии автоматизации. Но это все еще пока гипотеза, мы ее тестируем. Я думаю, что в этом году было бы классно, если бы у нас получилось эту историю реализовать.

Мобильная версия ClearVPN 2

gg: Какое сейчас количество пользователей бесплатной версии? Сколько это стоит компании?

Дмитрий Яковлев: Наш бесплатный VPN функционал - это безопасный браузинг. Он доступен для пользователей во всем мире, потому что мы верим, что каждый пользователь должен иметь возможность защитить себя в интернете. Если мы говорим о доле бесплатных пользователей, то у нас их около 60%.

И примерно половина из них - украинцы, которые использовали Дія.Підпис для подтверждения личности.

Другая половина пользуется бесплатной версией.

gg: То есть сейчас 30% всех ваших пользователей получают бесплатный премиум-сервис?

Дмитрий Яковлев: Да. Правда, цифры могли уже измениться, но у нас было такое распределение достаточно недавно.

gg: Получается вы потенциально теряете треть прибыли?

Дмитрий Яковлев: Мы рассматриваем кейс предоставления безопасного браузинга и вообще защиты украинцев как CSR (Corporate Social Responsibility) (подход к управлению бизнесом, предусматривающий ответственность компаний перед обществом. В рамках CSR компании могут помогать улучшать качество жизни людей - примечание редакции). Это вклад нашего продукта в современный мир информационной безопасности, и тем самым мы подтверждаем наши ценности. Мы показываем, во что мы верим. Мы верим в безопасность, мы верим в защиту персональных данных для каждого пользователя. Поэтому это очень трудно назвать потерей ресурсов компании. Кроме этого, мы, как компания, которая родилась в Украине, у которой главный офис в Украине, где большинство людей, работающих над продуктами, украинцы, и живут в Украине, не могли сделать по-другому. Потому что это, как и наша безопасность, безопасность наших близких и наших пользователей, которые могут жить в соседнем доме.

gg: А есть план прекращения бесплатной версии?

Дмитрий Яковлев: Таких планов у компании нет. Возможно, изменится только концепция, но это - на будущее. Наша основная цель - не только защитить наших пользователей и их данные, но и предоставить больше понимания того, как технология VPN может улучшить жизнь, привычные задачи, которые выполняются в интернете. И на самом деле это один из наших главных вызовов.

Мы хотим, чтобы аудитория поняла, зачем использовать VPN, и почему это важно даже без того, будет ли это наш продукт или другой. Важно, чтобы этот продукт был защищенным и вы были уверены в том, что это безопасно.

gg: VPN-сервисы уже, видимо, становятся частью цифровой гигиены?

Дмитрий Яковлев: Да, 100%. Но очень сложно проследить, есть ли проблемы у того или иного VPN продукта на рынке. Есть много компаний, которые оставили какую-то долю или связи с Россией, например. Честно говоря, есть очень много сомнений относительно безопасности данных на серверах, которые есть в России, потому что есть такой закон как "Пакет яровой". Там вообще не может идти речи о безопасности этих данных. То есть по запросу спецслужб они могут получать доступ туда очень быстро.

Кроме того, есть несколько стран с похожими законами. Они более лайтовые, но все же. Рядовому пользователю VPN иногда не так очевидно, самые ли это безопасные серверы. Возможно, чтобы открыть какой-то локальный ресурс, - это не проблема. Будет ли кому-то интересно, что ты зашел на сайт муниципальной службы? Но есть ситуации, когда действительно важно хранить эти данные. Есть, конечно, ряд стран, которые очень хорошо защищают данные, и эти серверы являются анонимными и наиболее безопасными.

Одна из болей пользователя, которую мы хотим покрыть - "Я не знаю, какой выбрать сервер и с какими настройками под мою задачу"

Мы помогаем не париться с этим процессом и получить лучшую VPN конфигурацию, с которой можно быть уверенным в своей безопасности.

gg: Как прошлогодний период блэкаутов повлиял на работу компании?

Дмитрий Яковлев: Это был огромный вызов, прежде всего - операционный. Еще так сошлось, что работа над новой версией ClearVPN происходила как раз во время блэкаутов. Я очень хочу поблагодарить всю команду, потому что это было невероятно сложно. Во-первых, надо изменить свой распорядок дня. Во-вторых, не уменьшить производительность. И в-третьих, адаптироваться к новым реалиям как физически, так и ментально.

Еще важным было сохранить то качество разработки, которое бы позволило нам по крайней мере уложиться в сроки, что мы себе поставили. Мы понимали, что есть достаточно много сложностей и нужно адаптироваться. Потому что сначала коммуникация была асинхронная, ведь мы не могли провести те или иные встречи, у кого-то не было интернета и света. Во-вторых, нужно было немного держать грань в "Work Life Balance". Мы же не можем, когда есть свет, всегда работать и, когда нет света, всегда отдыхать. Потому что все мы люди, у всех нас есть свои домашние дела и большие ценности, чем работа. Но нам удалось адаптироваться и выпустить новую версию такого качества, как мы хотели.

Для тех, кто хочет знать больше

Подписывайтесь на наш нескучный канал в Telegram, чтобы ничего не пропустить.

Поделиться