Vodafone запустил акцию с «индивидуальными» подарками, назвав ее CRM-кампанией

Мы все уже привыкли к тому, что операторы мобильной связи часто прибегают к самым разным маркетинговым уловкам, маскируя их под что угодно. Что-то по-настоящему новое встречается редко, поэтому заголовок «Vodafone приготовил этим летом что-то особенное для каждого абонента» с подзаголовком «Оператор запускает масштабную CRM-кампанию» не мог не привлечь моего внимания. За интригой скрывался  индивидуальный подарок для абонента, который можно заказать, отправив бесплатное сообщение с любым текстом на короткий номер 7700. Что я и проделал. Не знаю что могут получить другие абоненты Vodafone, но я получил предложение, поражаюшей своей щедростью — скидку на 5% при подключении к самому дорогому контрактному тарифу оператора для частных абонентов. Скидка при этом доступна лишь на 3 месяца, что даст, как несложно подсчитать, выгоду в 22.5 (двадцать две с половиной) гривны, если, конечно же, не выйти за пределы услуг тарифного плана.

Для тех, кто не в теме, CRM — это программа управления взаимоотношениями с потребителями, которая есть у любой крупной компании (к слову, у операторов мобильной связи они вообще лучшие, в силу огромных абонентских баз и большого количества действий абонентов — там фиксируются все действия и контакты пользователя: от пополнения счета до звонков в кол-центр). Почему акция названа CRM-кампанией догадаться, видимо, можно: предложение создается «индивидуально» (хотя на самом деле эта индивидуальность мнимая, используется несколько шаблонов для разных сегментов пользователей, вопрос только — сколько этих шаблонов). Но все это по-прежнему выглядит довольно убого и констатирует все тот же неизменный факт: по-настоящему интересных акций и предложений для абонентов на нашем рынке крайне мало.

А какие варианты ответов получили по этой акции вы?

Для тех, что хочет знать больше:

• Карта покрытия 3G в Украине: лето 2016
• Какими смартфонами пользуются украинцы (статистика операторов)
• Законсервированный юг: что происходит с мобильной связью и интернетом в Крыму
• Почему развертывание сети 3G в Украине занимает так много времени?
• Как работает мобильная сеть: учимся преодолевать синдром завышенных ожиданий