Исследование International Tablet Survey 2014 проведено по результатам онлайн-опроса Harris Poll аналитической компании Nielsen по заказу Dell летом этого года. Исследование показывает, как используются планшеты в корпоративной среде: какие подходы применяются ИТ-руководителями в отношении использования сотрудниками планшетов в работе, планируют ли компании их закупки и как планшеты влияют на эффективность работы, какие несут в себе преимущества и сложности. Проводится сравнение планшетов с устройствами других типов, выясняется, насколько планшеты оправдывают ожидания ИТ-руководителей. Заказчики Dell, руководители компаний и ИТ-директора во всем мире могут использовать результаты исследования в своей работе при планировании ИТ-стратегии уже сейчас и в будущем.

Основные результаты исследования Dell International Tablet Survey 2014

• Планшеты — стандартный корпоративный инструмент. Девять из десяти опрошенных ИТ-руководителей во всех странах (83% респондентов), за исключением Японии, заявили, что планшеты входят в стандартный перечень рабочих инструментов или находятся в стадии рассмотрения в качестве таковых; также они разрешают своим сотрудникам использовать для работы персональные планшеты. Большинство опрошенных ИТ-директоров — в Китае — 82%, ОАЭ/Саудовской Аравии — 74% , США — 73%, Бразилии — 73%, Великобритании — 68%, Франции — 61%, Индии — 59% и России — 51%, — заявили, что планшеты входят в стандартный перечень рабочих ИТ-инструментов. Более половины респондентов — в России — 58%, Индии — 57%, Китае — 52% и в США — 51%, — разрешают сотрудникам пользоваться планшетами, которые они приобрели на собственные деньги. В то же время не менее половины опрошенных ИТ-руководителей — в Китае 59%, США — 53% и Индии — 50%, — заявили, что разрешают своим сотрудникам пользоваться личными планшетами, которые те приобрели при финансовой поддержке работодателя.

• Сотрудники высказываются в пользу планшетов. Не менее 90% руководителей ИТ-подразделений во всех странах, за исключением Индии (85%), заявили, что их сотрудники высказались в пользу планшетов еще до того, как компания приступила к их внедрению в корпоративную сеть. В США (58% респондентов), Великобритании (58%), Индии (56%1), Японии (56%1), Бразилии (68%1), ОАЭ/Саудовской Аравии (63%) и Южной Африке (22 из 32 опрошенных ИТ-руководителей1) сотрудники компаний многократно высказывались в пользу планшетов. Респонденты из тех компаний, в которых планшеты не предлагаются в качестве рабочих инструментов или пока рассматриваются (во всех странах), сообщили, что их сотрудники высказались в пользу этого нового типа устройств.

• Самая часто используемая операционная система — Android™. ОС Windows® и iOS™ также популярны. Во всех странах распространены ОС Windows®, iOS™ и Android™, однако именно Android™ называли чаще всего респонденты в Индии (91%), Бразилии (87%), России (87%), Южной Африке (26 из 32 опрошенных ИТ-руководителей1), Китае (79%), ОАЭ/Саудовской Аравии (79%), Франции (69%) и Великобритании (69%). Тем временем операционная система Windows® заняла первое место по популярности в США (ее упомянули 72% респондентов), а iOS — в Японии (69% респондентов).

• • Планшеты помогают повысить продуктивность. В большинстве стран большинство ИТ-руководителей сообщили, что внедрение планшетов повысило продуктивность сотрудников, так как с планшетом проще выполнять рабочие задачи во время поездок, легче обслуживать клиентов и удобнее получать доступ к данным вне офиса и в полевых условиях. Также планшеты помогают легко вносить данные в режиме реального времени, что позволяет не делать одну и ту же работу дважды. Продуктивность возросла как минимум на 25% в Индии (об этом сообщили 58%1 респондентов) и Бразилии (61%1), — и на 20% и выше в США (60% респондентов сообщили об этом), Великобритании (53%1). Рост продуктивности на 15 и более процентов отметили большинство респондентов в Китае (62%), а во Франции 73%1 респондентов сообщили о росте производительности не менее чем на 10% при использовании сотрудниками планшетов в работе.

• Планшеты оправдывают ожидания сполна. В девяти из десяти стран большинство ИТ-руководителей сообщили, что планшеты оправдали ожидания их компании. Так ответили 61% респондентов в США, 59% в Великобритании, 60%1 в Индии, 75% в Японии, 77% в Китае, 66% в Бразилии, 77% во Франции, 81% в России и 20 из 32 опрошенных руководителей из Южной Африки. При этом значительная часть респондентов из большинства указанных стран заявила, что планшеты даже превзошли их ожидания. Примечательно, что в ОАЭ/Саудовской Аравии почти каждый второй участник опроса (46%1) признался, что планшеты превзошли ожидания, а 26%1 — что не оправдали.

ИТ-руководители планируют внедрить больше планшетов. 65% респондентов в США, 49% в Великобритании, 69%1 в Индии, 52% в Японии, 76% в Китае, 67% в Бразилии, 49% во Франции, 65%1 в России и 25 из 32 опрошенных участника в Южной Африке заявили, что их компании, практикующие использование планшетов сотрудниками, со временем планируют оснастить планшетами большее число сотрудников. В ОАЭ/Саудовской Аравии более половины ИТ-руководителей планируют использовать в работе столько планшетов, сколько есть сейчас (58%1), а 32%1 заявили, что число планшетов планируется увеличить.

• Безопасность — главная причина, препятствующая внедрению и использованию сотрудниками планшетов. Большинство ИТ-руководителей в компаниях, которые в настоящее время не предлагают своим сотрудникам планшеты в качестве рабочих инструментов и которые не планируют их внедрение, указали в качестве причины проблемы с безопасностью данных, включая возможные потери и кражи устройств. На эти причины сослались 54%1 респондентов в США, 67%1 в Индии, 51%1 в Японии, 15 из 28 опрошенных участников в Китае и 53%1 во Франции. Эти причины также отметили 21 из 48 респондентов в Великобритании и 42%1 респондентов в России. В каждой из перечисленных стран безопасность данных была упомянута в качестве основной причины. В Бразилии (23 из 63 респондентов) и ОАЭ/Саудовской Аравии (9 из 20 респондентов) основной причиной было названо отсутствие в планшетах достаточного объема встроенной памяти, а в Южной Африке (22 из 45 респондентов) — риск потери или повреждения устройства. Большинство респондентов в девяти из десяти стран (исключением стали ОАЭ/Саудовская Аравия) посчитали основной проблемой риск потери планшета, ведущей к утечке данных. Кроме того, в США, Индии, Японии, Китае и Южной Африке большинство респондентов указали в качестве рисков на нарушение корпоративных политик и требований регуляторов при использовании планшетов.