iPhone

Эта статья написана вовсе не с целью вызвать очередной виток «форумных битв». Мне действительно захотелось поделиться опытом окончательного (но, судя по всему, не бесповоротного) перехода с Android на iOS. Думаю, многим это будет интересно, поскольку я являюсь пользователем Android практически с самого момента появления в Украине официальных устройств на базе данной ОС. Практически все достоинства и недостатки iOS относительно Android мне, как владельцу iPad, были хорошо известны заранее. Однако на практике оказалось, что не всё так просто.

Иногда нашему брату свойственно принимать решение о покупке, руководствуясь сугубо ценой, не принимая во внимание другие, не менее важные характеристики, на которые стоило бы обращать внимание. Меня всегда удивляли люди, которые, желая сэкономить, покупали залоченные iPhone. Причем, это удивление увеличивается из года в год. Да, я прекрасно понимаю, что в 2007 году, когда появился iPhone, вариантов не было. Либо ты покупаешь iPhone, предназначенный для AT&T, разлочиваешь его и пользуешься, либо ты не пользуешься им вообще. Но позже стали доступны аппараты, лишенные привязки к конкретному оператору. Естественно, они ощутимо дороже, так как оператор не субсидирует стоимость iPhone в надежде на двухлетний контракт и потенциальную прибыль, которую абонент мог бы принести, пользуясь телефоном в его сети. Попытки сэкономить деньги на покупке залоченного iPhone, чтобы потом потратить их на скитания по сервисным центрам в попытках разлочить аппарат после перепрошивки на последнюю версию iOS, находятся за гранью моего понимания добра и зла.

Судя по тому, какие аппараты к нам приносят клиенты, могу предположить, что они недооценивают тот вред, который может нанести вода iPhone-ам или iPad-ам. Я не раз замечал, что после того, как телефон утонул или в него попала влага, люди не сильно торопятся идти в сервисный центр. Некоторые, особо безмятежные, приносят поврежденный аппарат через несколько месяцев после того, как он пострадал от влаги. В связи с этим хочется осветить эту проблему более детально и рассказать как обстоят дела с такими повреждениями на самом деле.

На днях на глаза попались любопытные графики, отражающие картину прибылей, которые получают восемь компаний-производителей мобильных телефонов. Проанализировав их, можно увидеть интересную картину. Одна компания, которая вышла на рынок мобильных телефонов в 2007 году, сейчас, занимая 8,8 процента рынка, зарабатывает больше тех, кто занимается выпуском смартфонов намного дольше. Причиной такого феномена, скорее всего, является то, что в Apple решили сделать продукт для людей. Для простых, обычных людей, которым сотовый телефон должен помогать более эффективно использовать свое время; который бы не отнимал его на изучение его функций, а позволял пользоваться, достав аппарат из коробки. О том, что эта идея сработала, говорит количество проданных аппаратов, финансовые отчеты самой Apple и ее модельный ряд. Компания заработала за пять лет более ста миллиардов долларов продавая всего пять моделей телефонов и три модели планшетных компьютеров собственного производства.

К нам обычно обращаются клиенты с просьбой проверить только что купленные iPhone-ы или iPad-ы, которые они покупали с рук. И не редко при диагностике обнаруживаются какие-то неполадки. Например, аппарат был утопленником, или проводился какой-то сложный ремонт недостаточно умелым мастером. Одним словом, как при покупке машины: не бита, не крашена, в гонках не участвовала, в такси не работала, один хозяин. А на деле… А на деле есть достаточно высокий риск купить кота в мешке. Написать эту заметку сподвигли три обращения клиентов, которые обратились в наш сервисный центр на прошлой неделе.

Был у нас на работе такой вот случай. Звонит клиент — женщина — и спрашивает, в какую сумму ей обойдется диагностика и что она из себя представляет. Я рассказал об этой услуге. Но часть разговора, которая последовала за этим, просто таки разрушила мне мозг. Клиентка настаивала на том, что хотела находиться в ремонтной зоне во время диагностики. Я сказал, что это не возможно. Однако она продолжала настаивать на своем и я поинтересовался, с чем связана такая настойчивость. Она ответила, что кто-то из ее друзей сказал, что во время диагностики из ее iPhone могут вытащить оригинальные запчасти и подменить их китайскими. Сошлись мы на таком варианте: после того, как аппарат откроют, мы покажем ей то, что находилось внутри телефона и по окончании диагностики, перед закрытием, снова покажем внутренности iPhone, чтобы она могла быть спокойна за сохранность своих оригинальных запчастей. Также, ежедневно мы получаем множество звонков с вопросами относительно качества деталей, которые предлагаем к замене. А еще клиенты спрашивают, возможен ли ремонт по гарантии. Это все подвигло меня написать небольшой ликбез на тему того, что обычно ставится в ваши iPhone и iPad во время ремонта, что такое оригинальная и не оригинальная запчасть и как обстоят дела с авторизованными сервисныйми центрами в нашей стране.